“微笑服务行动”。通过举办业务知识、业务技能、文明礼仪培训，设立窗口志愿者服务岗位，开展“爱心通道”、“绿色通道“、温馨通道”、“党员亮明身份”、“我为世博值一天班”等活动，进一步提高职工业务技能、规范服务流程、美化窗口环境、完善服务设施、开展志愿者服务等措施，进一步提高服务质量，打造交通服务窗口品牌。

　　“美化环境行动”。通过组织和动员干部职工开展“环境卫生清洁”活动，整治航道、公路沿线、市区主要入口、汽车站周边、公交站台、客运车辆等的环境脏乱差现象，创造整洁、优美的环境。

　　“文明出行行动”。通过开展争创“文明安全驾驶员”、“世博平安文明岗”等各类文明出行主题活动和文明乘车宣传活动，优化“文明出行”、“文明驾车”、“文明停车”、“文明让座”等方面的公共秩序，减少交通违法行为，增强市民乘车“文明让座“的意识。