书名:以弱胜强的沟通术 作者:【美】罗恩 M·夏皮罗 马克 A· 詹克斯基 定价:32.00元 出版社:中央编译出版社 书号:9787511705662
【内容简介】 欺善怕恶、蛮横无礼之人无处不在,独断的老板、贪婪的客户、自私的邻居、阴险的竞争者、可笑的岳父……
让你的生活事事顺心的方法就是搞定那些强势人物,方法就在本书中!
本书告诉你,生活中的强势人物大致可以分为三类:“偶尔失控”型、“战略战术”型、“天生抓狂”型,同时教你运用“以弱胜强”的沟通术,搞定他们。
如果你的老板,只是在紧急情况下变得非常粗暴,那么他无疑就是“偶尔失控”型强势人物;
如果你的客户,将强势作为他们获取利益的最佳手段,那么他无疑就是“战略战术”型强势人物;
如果你的岳父,天生性情粗暴,蛮横无理,那么他无疑就是“天生抓狂”型强势人物。
美国著名沟通大师将教你运用“以弱胜强”的沟通术,四步搞定他们:
第一步:调节情绪,主动应对
第二步:认清对手,有的放矢
第三步:控制冲突,掌控结果
第四步:寻找出路,达成双赢
【作者简介】 罗恩M·夏皮罗:被《今日美国》杂志称为“棒球史上最受尊敬的经纪人之一”。为众多知名公司和政治领导人提供建议。
马克A·詹克斯基:在约翰□霍普金斯大学、沃顿商学院发表关于谈判的演讲。曾在美国顶尖公司工作,包括伯克希尔哈撒韦公司、吉列公司、MBNA 、Black Decker公司等。
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