海曙政务微博管理办法出炉

遇突发事件，1小时内必须发消息

每周至少要发5条微博，接到群众投诉4小时内要进行回复

海曙政务微博“教程”出炉了。

本周二，海曙区政府曾透露，他们将尽快推出一份有关政务微博运作的“教程”，给各部门和官员提供参考(详间10月23日《宁波城事》3版报道)。

昨天，这份名为《海曙区党务政务微博管理实施办法》(以下简称《办法》)的教程已经推出了意见征求稿。

这份意见稿除了讲解政务微博怎么织、微博管理员要做些什么，还明确规定，碰上灾难或突发事件，政务微博必须在1小时内或获得信息的第一时间发布消息。

一周至少发5条微博，突发事件要求1小时内发布权威消息

根据这份《办法》，每个政务微博原则上每周要发不少于5条微博，而且不管是原创还是转发，都要注意内容的准确和客观。

此外，《办法》对不同种类事件的信息，都作了明确的发布规定：

灾害性、突发性事件：要在事件发生后的1小时内或获得信息的第一时间通过政务微博发布消息。对于事件持续发展、事态复杂的情况，应及时上报，可以采取速报现象、缓报原因或速报事态、慎报处置的方法，有序有度地发布；

主题活动：收到主题活动通知当天，应发布一条以上推广信息；

群众投诉或建议：应在发现的第一时间进行分析研判，按照首问负责制要求及时办理，第一时间响应后，一般性问题原则上工作日不超过4小时回复，休息日不超过24小时；

社会热点问题、网上舆情事件：要积极主动发布信息，澄清事实，阐述工作思路，释疑答惑，并听取意见。

管理员一天至少要浏览4次微博，还要考核粉丝数

政务微博经营得好不好，除了制度，关键还在于管理员。《办法》对管理员的工作也进行了规范。

按照《办法》，每天早、中、晚，微博管理人员至少浏览4次各自部门、单位和区领导的微博，及时发现网民反映的问题、建议和诉求。

另外，各有关部门、街道和单位新闻发言人为相关政委微博分管领导，还要明确网络发言人、网络评论员。

《办法》还提出，将根据发布数、反映数、受理数、处理数、粉丝数等数据，对政务微博进行考核。

每周微博发布或转发少于5条、超时未处置或处置不当造成舆情，在微博问政办理工作中敷衍塞责、推诿扯皮，弄虚作假等，都要被扣分。

下一步，海曙区还准备把各有关部门、街道和单位的主要领导和管理员，放到微博上“晒一晒”。

海曙副区长：微博让政府公信力提高了

海曙区副区长胡余波说，@微海曙正式开通一年，从面对面到键对键，政府和民众的距离一下子拉近了，“公务人员的学习力提高了，政府内部的执行力提速了，政府在网民中的公信力也提高了”。

《办法》发布后，海曙各政务微博都迅速表态支持，并互相交流了不少经验。

海曙公安官方微博@海曙警方在线说，要想运用好微博，必须学会换位思考，把自己设想成市民，“问自己两个问题，这样发微博，你愿意成为他的粉丝吗，你喜欢他发布的新闻吗”？

10月15日，也就是银泰金饰被抢案发生的第3天，曾有部分网友质疑警方没有监控就破不了案。

@海曙警方在线迅速上传了4张监控截图，并配上了一段轻松的文字：“监控破案，是一条捷径，捷径是近路，但不一定好走。看看下面这些图，您能找出同一个人吗？来个真实版的连连看，和蜀黍比比眼力吧。”

结果，所有网友尝试后都失败了，从而对警方的工作方式表示理解。