一天，一位中年妇女冲进工行嘉善施家路支行的大堂，要求大堂经理为其查询其本人所持牡丹灵通卡的余额。大堂经理带领她到自助终端上去查询余额时，该妇女的电话响了，她接起电话心急如焚地说马上转过来你等等啊！带着疑惑，大堂经理仔细询问了客户。原来客户在家里接到电话，说其儿子在学校里手机和钱包丢了，要求她将钱转到某个账户里。得知她遭遇骗术，大堂经理立刻为客户详细的分析情况。大堂经理让客户打电话给其儿子核实一下再办理，客户随即给儿子打了电话，这才知道上当受骗了。由于大堂经理的提示，成功堵截了这一起电话诈骗事件，客户对该行的大堂服务表示非常感谢。

岁末年初，各项工作都进入旺季，一些不法分子也开始蠢蠢欲动。在工作中，大堂经理在引导客户办理业务时，更要多留一个心眼，时时防范案件的发生。也可适当的对客户做些宣传，提醒客户?防上当，不要轻易相信任何人，不让不法份子得惩，将客户的资金损害降到最小，一切以客户利益出来，为客户提供更加优质的服务。在此也再次提醒市民朋友，请务必要提高警惕，谨防受骗。