嘉善新闻网3月28日讯 昨天《民生十分》栏目说到，只有物业和业主之间加强沟通，并且业主委员会也发挥出应有的作用，才能共同创造和谐小区。在我县，嘉华世纪城小区被住建部门评为2012年度物业管理优秀住宅小区，那么，这个小区究竟是怎样形成一种良性循环的呢？来看报道。

　　来到嘉华世纪城小区，记者发现，整个小区干净整洁，环境优美，保洁、保安都在自己的岗位上忙碌着。

　　记者了解到，2010年6月整个小区竣工，业主刚入住时，由于负责前期管理服务的上一个物业公司工作上存在种种问题，并不是现在这个样子的。

　　嘉华物业公司经理周桂明表示，以前小区弄得一塌糊涂，装潢垃圾堆成山，电梯维保的费用没有及时付，引起业主反映很大。

　　周桂明说，当时，许多业主由于对物业不满，物业费收缴率也只有60%左右，原先的物业公司最终因经营不善倒闭，小区没有了物业，问题就越来越多。之后在居委会的帮助下，业主们召开了业主大会，成立了业主委员会，选举产生了7名业委会成员，并聘请了新的物业公司接手。

　　新的物业公司在业委会的监督下，工作认真负责，将遗留的垃圾满地、车辆乱停等问题一一解决。

　　和其他小区一样，这里房屋渗水问题同样存在，但与我们以前报道过的物业反映问题不及时，房产开发商维修不及时相比，嘉华世纪城的情况就好得多。“业主所反映的问题我们会及时跟进，像7幢的一位业主，当时外墙渗水，他过来向我们反映，我们及时跟房产开发商沟通好之后，马上督促土建着手解决，这个问题处理得很及时，仅十几天时间，全部修好，业主也很满意，还送了一面锦旗给我们。”周桂明说。

　　在3月12日的热线帮忙留言板中，《民生十分》栏目报道了小区业主反映外围商铺开面包坊，传出的味道和声音影响生活的事，物业公司也并没有回避责任，也没有将责任推给商家，而是积极协调矛盾。

　　在业委会的监督和物业公司的服务下，现在业主们的满意度在不断提高，业主们也都主动交纳物业费，2012年，小区物业费收缴率达到了90%。

　　周桂明说，业主需要的，他们会积极投入，投入进去业主也看见的，物业费也积极来交，这样，就形成一种良性循环。

　　今年初，在县住建部门对全县各小区的基础管理、绿化公共设施、业主满意度等各项指标考评后，嘉华世纪城被评为2012年县物业管理优秀住宅小区。

　　周桂明表示，这也是对他们物业的一种肯定、一种鞭策，下一步，他们将全心全意为业主服务，急业主所急，想业主所想，争取更上一层楼，把小区管理得井井有条。

　　和谐小区的建立要靠各方的共同努力，有了业委会的监督，有了物业公司的尽心尽责，有了业主的理解和体谅，和谐小区其实离我们并不遥远。