一是树立微形象。干窑镇于2011年9月在新浪微博注册了“干窑镇微博”,此后又相继开通了“干窑镇365民情”、“干窑镇文化微博”、“千窑瓦都”、“干窑招标”等具体职能部门的微博。到目前为主,干窑镇已通过官方微博发布信息1000多条,拥有“粉丝”近4000人,“干窑镇微博”被评为2012年度嘉善县优秀政务微博,“干窑镇365民情”被人民网推荐为3月18日-3月24日“一周政务机构微博之星”候选对象。
二是整合微资源。建立虚拟网格,把57名来自机关、农村、社区、学校、企业的团员青年纳入到网格信息员的队伍中来,全面搜寻、梳理有关本镇的网络信息。对于一时难以解答的问题,立即向县、镇有关部门、单位反映,并进行舆论引导,跟进问题处理,再通过干窑镇微博公布问题解决情况,提高政府公信力。干窑镇还重视网友评论,在发挥网络信息员队伍作用的同时,借助各级官方微博、媒体微博和民间达人微博力量进行舆论引导,打造了一条网络信息传播快速反应通道。
三是关注微民生。落实专人全天候关注微博信息,每日梳理本镇网络舆情,并对信息进行动态监测、分析评估,定期编印《网络舆情快报》,为领导正确、科学决策提供依据。对网友反映的问题,及时向权威部门咨询了解,由镇“365民情工作中心”统一进行交办处理。去年以来,干窑镇通过微博收集民情民意60条,办结59条,办结率达98.33%。
四是缩短微距离。除了及时发布政务信息,干窑镇的微博还积极关注宏观热点焦点问题,通过微博组织开展活动,提高了和网友的互动频率,缩短了和微友们的距离。同时,干窑镇把第一时间收集、处理和反馈群众反映的问题作为微博工作的重中之重。今年4月16日5:30,有网友在微博上反映住处晚上受噪音影响严重,希望政府管一管。上午10:30,镇有关部门已完成现场实地查勘和整改,并在微博上向反映者进行了反馈,得到网友高度评价。 五是完善微制度。建立干窑镇政务微博领导小组、互联网舆情联动应对领导小组及工作方案,制定“网络舆情快速通报、网络舆情分类交办、网络舆情快速引导”等系列制度,做到网上炒作苗头第一时间发现应对、网上热点问题第一时间报告回应、网上不实信息第一时间查证澄清。今年上半年,通过重点关注,干窑镇共投诉举报网上不实信息50多条,删除45条。通过运用微博等新兴传播媒介,使其成为党委、政府宣传政策的重要窗口、收集民意的重要渠道和树立形象的重要平台。