退卡：需持卡及购卡时使用的本人身份证等有效证件和租车押金收据到公共自行车租车卡办理处，核实信息和租车卡完好后，收回租车卡并全额退还租车押金和租车预存款。如卡已人为损坏，需支付10元卡的工本费。

　　换卡：非人为原因造成租车卡不能使用的，在其无借车行为时，到嘉善县公共自行车服务有限公司办卡处免费更换。有借车行为时，需先还车，再到嘉善县公共自行车服务有限公司办卡处免费更换。因持卡人原因损坏的，需支付10元卡的工本费，再办理换卡手续。