新建的洪溪大桥南侧十字路口，在县交通、公安部门的协调下，新铺设上了缓冲隔离带，给来往车辆行人安全增添了“砝码”；县审批服务中心民政窗口应群众需求恢复办理门牌业务，与各镇(街道)便民服务中心民政窗口一起给群众提供最大便利；养殖大户在党员干部一次次上门走访、服务后，将转型升级转产理念转化为行动……当这些通过全方位、多层次的民情收集机制收集上来的民生问题一一“销号”，全县干部群众直接联系沟通的渠道更加便捷通畅，各类民情诉求得到了更加及时有效的解决。

　　即知即改

　　民生难题在一线解决

　　近日，在陶庄镇翔胜村公交车站，该村村民沈文宝又搭乘上了K321路公交车，前往汾湖村的农贸市场，采购生活用品。“刷卡1元，来去方便。”自去年底，K321路公交车延伸到了翔胜村，村民出行更加便捷。这条公交线路的畅通，源自于县交通局、县交投集团党员干部与群众之间“心路”的畅通。

　　“对于从事公共交通服务的‘交通人’来说，有一个道理深入人心：即便公交网络绵延上千公里，如果‘最后一公里’存在盲区，便民效果便会大打折扣。”县交投集团党委书记钱建荣感慨道。去年底，县交通局和县交投集团的党员干部走访到地处偏远的翔胜村，党员干部与村干部、村民面对面、心贴心地聊家常、听意见、摸情况。交谈中，村民反映，出行不便，希望能优化公交线路。随后，走访的党员干部立即进行实地踏看，认真研究站场设施及周边道路实际交通条件，决定将原K321(西塘汽车站——陶庄汽车站三级公交线路)延伸至翔胜村，妥善地解决了该问题。

　　近年来，深入基层、联系走访已成为我县党员干部的常态性和自觉性工作。党员干部在直接联系服务群众中，用脚步丈量民情，用跑步办理民事。今年，随着党的群众路线教育实践活动深入推进，全县党员干部掀起基层“走亲连心”活动热潮，用脚步拓宽了民情反映渠道，将真心付诸解民忧、惠民生举措。从企业车间到村干部办公点，从城市社区到偏远农家，都有党员干部的身影。在一场场交流、座谈中，一条条民意诉求的表达渠道畅通无阻，一趟趟服务基层群众的“直通车”高速运行。

　　三级联通

　　民情民意层层交办

　　近日，魏塘街道党委办干事顾大局来到他联系的车站社区开展“走亲连心”活动，走访社区困难群众，了解他们的诉求。困难群众邵美忠向顾大局反映，希望给因患病失去自理能力的儿子申请低保。回到办公室后，顾大局将采集到的信息录入“嘉善县民情在线系统”。这个新启用的系统实行县、镇(街道)、村三级联通，县级各部门和镇(街道)可以通过该系统全面及时掌握民情。

　　在“民事办理”页面中，顾大局输入的信息将由他本人负责在一定期限内完成，如果他无法办理，系统会逐级上报要求解决。而如果由于顾大局个人疏忽，没有及时办理，将会直接影响他本人当年度的考评。“我们的办理情况，街道各级领导都能看到，所以对我们这些执行工作的人也是鞭策，让我们更好更及时地完成这些工作。”顾大局说。

　　不仅如此，该系统还结合了我县在创先争优活动中推出的“民情晴雨表”管理机制，以“晴、多云、阴、雨”4种天气状况来反映民情状态。在邵美忠的信息栏里，顾大局打上了“阴”的标识，这也代表着有比较迫切的诉求和较严重的状况。据此，相关部门也将对这样的民生问题给予及时关注和解决。

　　“干部走访农户的情况、民事办理进度和结果都可以更直接、实时反映出来。”县委组织部相关负责人表示，该系统可以自动分类汇总民情民意及农户基本情况，统计党员干部走访农户、民事办理、党员先锋指数考评等各类数据，形成分析研判结果。上级管理部门也会通过定期走访和电话回访等方式，了解核实干部走访到位率和群众满意度。对问题处理不及时、走访服务不到位的党员干部，以诫勉谈话、通报批评、责任追究的方式督促党员干部主动下基层、访民情、解民忧。

　　目前，“民情在线系统”已在各镇(街道)全面使用，收集到民生需求4000多件。接下来，我县还将完善系统功能，将百姓参与引入其中，增强活动的互动性。