“请问B1类驾照要多长时间审一次？”“我朋友请我帮忙咨询一下，他家的船舶签证薄换发是不是一定要在船籍港才能办理？”“居民身份证遗失补办需要准备哪些材料？多久能办好？”……5月15日上午，县正风肃纪组邀请公众监督员一起，对县公安局交警大队车管所、县港航管理处、魏塘派出所服务大厅等6家直接联系群众的行政执法单位服务窗口开展了一次体验式暗访检查。

　　当天，检查组成员通过模拟办事的方式，对窗口人员的办事过程进行全程暗拍记录。在县交警大队车管所办事大厅内，检查人员分别在驾照业务和验车业务两个较为忙碌的窗口排队等候，咨询相关业务问题。相邻窗口的工作人员办理完本窗口业务后，主动招呼排队办事群众上前办理，减少群众等候时间。在魏塘派出所办事大厅里，检查人员以身份证遗失补办为由上前咨询，窗口工作人员详细介绍了补办需要准备的材料及办理时间，并引导办事人员领取了相关“服务指南”宣传页。在县法院立案受理大厅内，几名工作人员正耐心指导前来办事群众填写相关表格，秩序井然。不过，此次检查中也发现个别工作人员服务态度不够热情、业务熟悉度不够、部分办事窗口缺少办事指南等问题。检查组对存在上述问题的窗口单位进行了记录并将及时反馈。

　　据了解，除开展现场体验式明察暗访检查活动外，近期县正风肃纪组还对全县各部门、镇(街道)等对外公布的供水、供电、交通服务等61部热线电话进行了两次集中抽查，发现1部热线电话未及时接通，目前正在进行情况核实。下一步，县正风肃纪组还将继续邀请正风肃纪公众监督员对直接联系群众的行政执法部门、基层站所、服务行业等开展相关明察暗访，加大宣传曝光力度，严格查纠“脸难看、事难办”等工作作风问题。