这几日，干窑镇南宙村村民唐水玉和郦有恩这对老邻居见面不再是抱怨屋后申嘉湖高速噪音大了，因为反映多年的问题终于得到了解决，自从屋后装好了近100米长的高速隔音板，两家人家终于能睡安稳觉了。这件事的成功解决，得益于“民情在线系统”。

　　前段时间，南宙村村干部秦燕和陶为民在走访中再次听到唐水玉和郦有恩反映关于高速沿线噪音大的问题，立即将他们的诉求录入“民情在线系统”，并向村里进行汇报。“他们两户人家是最靠近申嘉湖高速的，此前也反映过几次关于噪音的问题，村里也与相关部门进行过对接，但层层沟通下来，一直没有解决，如今，我们把这个问题输入到‘民情在线系统’，该信息化平台是县里为了解决民生服务‘最后一公里’瓶颈问题设立的，我们在县里指导下开展工作，实施过程也更顺畅。”南宙村党总支书记单晶说。

　　在南宙村的申嘉湖高速公路沿线，唐水玉和郦有恩两户人家是村里最靠近公路的两栋房子。他们表示，在公路通车的前几年，因为车流量不大，噪音也不十分明显，可是最近两三年以来，随着公路车流量的增加，噪音已经严重影响到他们的生活。“白天，车辆来回多的时候，加上其他嘈杂的声音，正常说话根本听不见了，得扯着嗓门喊。到了晚上，车辆开过的声音就更加明显了，吵得无法休息。”唐水玉告诉记者，这次问题终于得到解决，有赖于村、镇、县层层努力，关键还是反映问题的渠道更通畅了。“原来反映问题麻烦，现在不仅干部到家询问，还立即给回应，办理也快速。”

　　作为党的群众路线教育实践活动的一项重要内容，去年初以来，我县创新拓展服务平台，通过“民情在线系统”同步记录干部走访农户情况，让党员干部真正做到“走村不漏户、户户见干部”，使党员干部“走亲连心”活动取得实效。而干窑镇在县委组织部指导下运行“民情在线系统”后，推进原有“干窑镇微博”、“365民情工作中心”的整合，由镇“民情在线系统”线下工作中心统一，以“三网融合”形式，完善民情民意收集办理机制。

　　去年，干窑将全镇9个村5629户农户划分为61个民情收集网格，并设民情工作站，以村“两委”干部为网格员，联村干部为网格长，联村领导为总负责人，建立线下工作标准，构建了网下民情收集网络，实现“线上线下”互动融合。该镇党委副书记金明敏说，干窑镇以“民情在线系统”基层党建网为基础，首先诚心集民意；然后以“干窑镇微博”政务亲民网为依托，用心认真听民声；最后以“365民情工作中心”民生服务网为抓手，真心实干解民忧。

　　“民情在线系统”线下工作流程为干部服务群众提供了便捷的通道，但要发挥实效还需要务实的作风和完善的督查机制，为此，干窑镇在推进干部作风建设的同时，也建立了检验评价制度。金明敏说，建立“民情在线系统”线下工作标准，实现“三网”融合互动，重在查找和解决实际问题。同时，“民情在线系统”线下工作绩效将作为镇对村年终目标责任制考核的重要内容。金明敏表示，截至目前，干窑镇共解决需镇级层面办理的民情事项468条，占总承办数的99.4%。接下去，还将完善民情民意收集办理体系，提升服务民生实效。