9月11日,嘉通高速管理公司所辖申嘉湖(嘉兴段)高速姚庄收费管理所收费员动作规范热情熟练地给来往车辆服务。2015年年初该收费管理所制定“阳光站所”建设总体方案,开展“微笑321”服务(即三个提升:内部管理提升、服务水平提升、通行效率提升;二个改善:收费环境改善、形象改善;一个目标:打造主线站服务品牌),通过强化微笑服务理念,制定微笑服务标准,开展微笑服务培训,落实微笑服务考核,不断提升主线收费站微笑服务水平。(摄影 胡凌翔 黄始华 张顾斌)
(编辑 刘佳 )