快递公司：需付费不愿存小区物业：可自助取件不愿收

　　自助取件机为何叫好不叫座？

　　随着网购热潮日渐汹涌，网上购物已成为当下最热门的购物渠道，但取快递却是不少市民的头疼事。随着一个个名为“速递易”、“E邮柜”的智能自助取件机现身小区和公共场所，网购的市民不再为此发愁了：快递员将快件存入自助取件机后，市民只要站在柜门前输入一串密码，“啪”的一声，就能从某个弹开的柜内轻松地取到包裹，满意而去。

　　然而，网友“嘉善蓝色生死恋”近日向本报微博发来信息，称“最近嘉善各个小区都出现了自助取件机，方便了很多市民，前天我在天猫购物也尝试了下，不料出了大麻烦，韵达快递因取件机需付费不愿存，而小区门卫因为有了取件机不让放门卫，而我在上班不在家，造成至今没有收到件，取件机形同虚设。”记者走访了解到，随着自助取件机为培养用户使用习惯的免费试用期结束，不少市民都遇到了类似情况，自助取件机为何叫好不叫座？

　　市民钟情：自助取件便捷安全

　　从今年6月开始，我县不少小区里多了几个类似超市储物柜的“箱子”——“速递易”：快递员只要将包裹寄存在这些自助取件的柜中，收件人凭短信密码就能提取快件，改变了以往快递员需要爬楼梯送快递、收件人需要在家掐着表等快递的状况，实现了自助式的快递取件模式。

　　“对我们上班族来说，收快递一直是个问题。”经常在网上购物的市民小陈在使用“速递易”后感觉方便了很多，“以前不是放小区门卫就是公司前台，等下班后再去拿件，次数多了门卫也有意见，也发生过丢件的情况。自从小区有了‘速递易’，只要凭手机提货短信就能随时取件了，既安全又方便。”

　　“以前小区的快件都堆在一起，谁都能看到他人的个人信息，影响也不好。”家住日月星辰小区的赵先生认为，小区内安装“速递易”后，住户的个人隐私有了一定保障。

　　记者随机采访，不少体验过自助取件的市民都对这样便捷安全的取件方式颇为钟情。

　　现实：自助取件机成摆设

　　“快递公司嫌收费贵不愿存，物业又因为有自助取件机怕担责不愿收，我的快递到底该放哪？”近日，小周遭遇了这样的尴尬事，而她身边有不少朋友也反映遇到了类似情况。市民王鹂发现，最近自己再没收到过“速递易”的短信，物业和门卫处再次成了快递员们寄放快件的第一选择。

　　原来，经过一段时间的免费试用期后，“速递易”开始收费了，主要面向的是快递公司和快递员。收费标准为：大箱0.6元/件，中箱0.5元/件，小箱0.4元/件。一收费，快递员便不再愿意使用“速递易”了。

　　记者走访了县城多个装有“速递易”的小区，许多业主也发现，要在速递易取的快递越来越少，很多快递员又回到了送物业、下楼拿的老路子。在银河景苑的门卫处，工作人员告诉记者，自从快递员又把件放到门卫处后，自己每天的工作量明显增大。“快递员总是扔下件就走，整理快递就成了我们的工作。”

　　算账：利润1元花一半在柜子上

　　“说实话，‘速递易’是很方便快捷，减少了很多不必要的麻烦，但要收费了，我们都不愿意用。”圆通快递的快递员李师傅说，这笔费用公司不出，只能由快递员自己负担。“我们每跑一单只能拿到一元钱，如果使用‘速递易’，还得去掉一半左右的利润。”李师傅认为，如果只是进行较低标准的象征性收费，大家或许还能接受。

　　在被采访的快递员中，80%左右的快递员已不再用“速递易”，大家都觉得收费太高。“快递业全靠跑量，利润微薄，收费的话肯定就不考虑了。”刚入行两个多月的顺丰快递员小金说，“如果只是个小物件，却只剩下大号柜子，那就要花6毛钱了，太不划算了。”

　　记者从县邮政局市场部了解到，邮政部门去年7月投放的“E邮柜”还处于免费使用阶段，但接下来也会视情况制定收费标准，主要考虑到机器的维护成本。