嘉善新闻网3月15日讯 日前,县消保委公布了2015年我县的消费投诉统计数据,2015年,县12315举报投诉中心共接到各类消费投诉、举报和咨询1487件,其中咨询1076件,投诉190件,举报221件,同比去年增加20%。排在前三位的商品投诉类别分别是食品、房屋珠宝、通讯器材。
2015年我县房产类投诉居高不下
县消保委委秘书长沈剑虹介绍,随着生活水平的提高,房屋、汽车类的投诉量在逐年增加,呈上升趋势。特别是房产,2015年,12315举报投诉中心接到商品房投诉13件,是2014年的1.6倍,投诉焦点主要集中在虚假宣传、合同违约以及售后服务差等方面。
沈剑虹也举例,嘉善有个房地产企业,在上海做的促销,有两名消费者各付了两万元的定金。还有一名消费者付了19万多元的首付。后来他们发现开发商说的一些广告内容,跟实际并不相符。经过调解,最终开发商只能把消费者交的定金和首付都一一退还。
沈剑虹也提醒,有些表述是不可以发布的,比方说,一些房产升值,或者投资回报的这种说法;到哪个地方几分钟,用时间来代表距离的,是不可以的,对一些配套设施,交通,教育,一些市政条件,做一些误导的宣传也是不可以的。所以,各个房地产企业应该要多学习,不要在宣传的时候,任意夸大宣传。 沈剑虹提醒消费者在购买商品房的时候,一定要先对有些广告宣传的内容作进一步核实,同时要保留一些有效证据,那么在今后的维权过程中就能处于有利的位置。