买新房装修房子，本来是件开心的事儿，市民陈先生却郁闷了大半年：交了预约金2000元量身定制橱柜，却因尺寸数据出错，签合同时超过了预算4000元。近日，陈先生向县消保委投诉了我县的一家橱柜门店。

　　橱柜是现代厨房装修的必需品，记者从县消保委了解到，定制橱柜引发的纠纷较多在消费者身上发生。对此，消保委指出：定制橱柜时，按合同先交一定比例的押金，等货到验收合格和工程完工后再付余款，千万不能一次性付清全款；同时双方还可以协议约定，造价总额超过预算后，双方合同将自动解除，由过错方承担相关损失；在与商家签订合同时，要仔细阅读合同中的所有条款，如有异议，及时与商家协商变更。

　　交付预约金后超预算

　　商家顾客起纠纷

　　事情还得从去年7月说起，正准备装修新房的陈先生在我县一橱柜门店看中了一套2万多元的整体橱柜，商家表示具体价格需要陈先生先交1000元预约金，由工作人员上门量尺寸后才能测算出来。考虑到自己反正要做这套橱柜，陈先生便爽快地交付了2000元预约金。经门店工作人员进行实地测量，最终确定总价为2.2万元，双方也达成了一致。

　　“本来说得好好的，到签合同时突然变卦了。”陈先生气愤地说，在确定方案签合同付全款时，店家却告知因当时在测量橱柜长短方面少量了1米，最终总价应为2.6万元，这让陈先生颇为不满，认为这是店家的失误，不该由自己买单。最终，陈先生决定取消该定制橱柜的订单，另觅其他商家定制。

　　陈先生告诉记者，自己当时和商家签订的预约单上写的是“预约金2000元”，但商家开给他的收据却变成了“定金2000元”，因为“定金”二字，商家执意不肯退款。“商家确实去家里量了尺寸，也设计了初步方案，毕竟他们也付出了劳动。”思量再三的陈先生表示愿意退让一步，只要求退回多付的1000元，另外商家规定要先交的1000元预约金自己也不要了。但商家坚持表示，如果陈先生取消订单，门店是拒绝退款的，如果陈先生愿意继续在他们门店定制橱柜，则需按照2.6万元的总价支付。双方多次协商不成，最终陈先生向县消保委求助解决。

　　消保委：商家不得以任何原因强迫消费者消费

　　县消保委表示，任何消费者都有自主选择的权力，商家不得以任何原因强迫消费者消费。该橱柜门店的行为实际上是对消费者的自主选择权的侵犯。

　　县消保委提醒，在双方买卖中，商家可以收取不超过主合同20%的定金，并在收取之前应告知消费者，确保其知情权；交付定金后，如果消费者违约，定金是不退的，如果经营者违约，则需返还双倍定金，另外，交付定金前，双方也应书面明确如果违约，双方应承担怎样的责任。确定相关单价后，还须由商家提供造价清单，确定造价总额，此前不可轻易交付定金。“还应注意保管交易过程中形成的合同、报价清单、制作单、送货单等重要单据，在发现质量问题而商家不予认可解决的情形下，可通过拍照、录像等方式将证据予以固定，必要时也可以通过申请证据保全或委托中介机构检测、鉴定的方式保存证据。”

　　最终，在县消保委的调解下，商家承诺退回陈先生1000元预约金。