每每拿到提货券，我们总会在券上看到“提货券有效期：×年×月×日前截止，更改及逾期无效”的字样，为了防止提货券过期，大家都会争相提前消费提货券。然而，由于疏忽大意，有的“马大哈”顾客会错过用券期限，一些商家便以过期为由声明作废，因此引发不少消费纠纷。如果手头出现了过期的提货券，你会怎么处理？扔掉，还是找商家要求继续使用？近日，市民徐女士就选择了第二种方式，而且成功维护了自身权益。

　　过期提货券竟成废纸？

　　去年9月，徐女士在县城施家路上一家连锁蛋糕店购买了一些月饼提货券，每张价值228元，提货券标明的有效期是2015年9月27日。中秋节之前，徐女士将部分提货券赠与了朋友，同时自留了一张。担心过期没货可提，徐女士在9月25日便去店里提取雪月饼，但没想到店员告知徐女士目前没货，需要店里跟上海总店协调调货过来，徐女士也认可了对方的做法，同时她也和店员表示，自己10月份要出国，要12月份才能回来，希望店里抓紧时间帮她调货。然而，一直到徐女士出国，她也没接到蛋糕店打来通知取货的电话。

　　两个月后，徐女士回国了，想起这件事情还没处理好，便在12月再次去店里询问。店员称徐女士的券已经过期失效了，不能提货，这样的说法让徐女士心情很郁闷，“我本来就是在有效期内提货的，只是因为店里缺货的原因才让我没取到月饼，我自己又没什么过错，凭什么现在说失效就失效呢？”协调不成下，徐女士向县消保委进行了投诉。

　　消保委：过期≠无效，过期作废属“霸王条款”

　　和徐女士一样，不少消费者都有过因提货券过期而被拒绝消费的经历。过期提货券难道就真的是“废纸”一张吗？

　　县消保委表示：商家出售的提货券是预付式消费的一种，实际上相当于商家跟消费者达成了一个协议，在有效期内，消费者可以提取规定的商品，商家如果因缺货等原因无法提供该商品，属于商家违约，此时应该退款，或在消费者同意的情况下更换其他等值商品；如果消费者超过有效期再来提货，则相当于消费者违约，这就意味着消费者提货权的丧失。但提货权丧失并不意味着财产权的丧失，此时消费者也可以要求退还一部分货款，商家应在扣除一定比例的费用之后，将余额退给消费者，扣除的比例在票面金额的20%之内比较合适。“如果商家单方面认为过期等于失效，这样的条款属于‘霸王条款’，明显限制了消费者权利，属于不公平不合理的条款，与《消法》相关规定是相抵触的。”

　　经过消保委工作人员的耐心解释和调解，最终商家给出了处理意见，考虑到雪月饼目前确实非时令产品，商家同意更换两张水果提货券，每张价值138元，合计价值276元，徐女士也表示非常满意。

　　记者在采访中了解到，近年来随着预付式消费的盛行，提货券引发的消费纠纷越来越多。在此，县消保委提醒消费者，一定要注意有效期，尽量在有效期内使用，避免过期后产生纠纷或造成不必要的损失，特别要谨慎对待金额过高、使用时间过短的消费券，以防范消费风险。