自去年9月1日起实施的新版《广告法》大幅提高对违法广告的行政处罚力度，由此针对商品广告宣传用语的职业投诉量越来越多。今年以来，不少职业举报人将目光瞄准了电商平台，我县不少电商企业“中枪受伤”。

　　从县市场监管局12315中心受理情况来看，2015年全年共受理66件职业投诉案，其中涉及电商的为24件，占比仅为三成；而今年1~4月份，已受理职业投诉人提起的举报投诉42件，去年同期仅为17件，同比增长147%。42件举报投诉中，涉及电商的有26件，约占三分之二，超过了去年全年的电商投诉量。

　　据县市场监管局12315中心工作人员分析，在针对我县电商企业的26件举报投诉中，针对商家在销售商品时进行虚假夸大广告宣传的有20件，宣传内容的不规范之处主要为普通食品宣传保健效果、每天都是“促销最后一天”、商品是“最好”“最优”等不科学的论断等。被诉的商品种类从食品为主转向其他百货为主，在26件投诉中，涉及食品的仅为10件，占三成左右，而往年的食品类投诉比重占七成左右。此外，被诉电商的类型从经销商向生产商蔓延。在26件投诉中，涉及本县生产企业通过网络自行销售的17件，约占三分之二，而2015年度电商是生产商身份的不足四成。究其原因，近两年在针对职业投诉的调解和处理过程中，食品经营企业的法律意识有了明显提高，经营行为也日趋规范，而其他行业的经营者，尤其是以生产为主附带在网络进行销售的生产厂家，对职业投诉重视程度不足，一旦被职业投诉人盯上，往往不能做到正确面对，在后续的处理中疲于应付，生产经营也因此受影响。

　　前段时间，由于销售的商品标签存在瑕疵，我县一家电商企业被四川、安徽和辽宁的职业投诉人同时盯上，县市场监管局12315中心收到三份相同的投诉书，每人要求三万元左右的赔偿。迫于无奈，该电商企业与四川的职业投诉人和解后赔偿近万元，而安徽的职业投诉人对商家提起民事诉讼一审败诉后，辽宁的职业投诉人也已提起民事诉讼。“近一年的时间中，我们花了大量的精力和费用来处理投诉和应诉。”该企业负责人表示，针对电商企业的职业投诉“来势凶猛”，企业颇感疲惫，经营活动受到很大影响，甚至一度停业。

　　“职业投诉人的行为，客观上对促进商家规范经营行为、净化市场起到了一定的积极作用，但也对企业的正常经营发展带来了不小的影响。在当前我们国家提倡‘大众创业、万众创新’的主旨下，帮助电商企业规范经营行为已亟不可待。”县市场监督管理局提醒：从事电商的企业必须认真学习新《广告法》《消费者权益保护法》等有关法律法规的内容，树立其诚实信用、公平竞争的理念，在对商品或者服务进行广告宣传时，必须对相关的性能、用途、质量、价格、有效期限等内容进行准确、清楚、明白地表述，不允许有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者，不得使用“国家级”“最高级”“最佳”等绝对化语言，也要尽量避免类似的不科学描述。另外，第三方交易平台也要切实承担起第一责任人的责任，认真履行法定义务，建立健全管理制度，为经营者和消费者站好岗、放好哨、把好关，共同促进我县电商经济的健康有序发展。