近段时间，红火的楼市不仅刺激着本地市民买房，也把上海等周边城市的市民吸引过来了，购房多了，问题也随之多了，上海的薄阿姨夫妇在我县买房就买出一肚子委屈。

　　据县不动产登记中心最新数据显示，今年多项房产新政的出台使我县房产交易量增长明显，半年度已达到往年全年的交易量,在泱泱的购房大军中，像薄阿姨这样的上海购房者就占到6成左右。他们在嘉善买房的过程中或多或少碰到一些困难。

　　“今年4月初，我和老伴在闵行区地铁9号线泗泾站附近的马路上，被热情的销售人员拦下来并硬塞了房屋广告，他们介绍说，销售的房子很便宜，还特别强调，到了2017年，地铁9号线将会延伸到此商品房附近，他们还说可以提供免费看房服务，我们不好意思表现得太冷淡，就给了电话号码。”几天后，销售人员就把他们两人接到了嘉善。“由于当天是雨天，我们下车后周边环境还没看清楚，就被好几个销售人员簇拥进了售楼中心，在众多销售人员的频频劝说下，一时冲动，就稀里糊涂签了一份购房合同，并交了两万元的“意向金”。回到上海后，他们渐渐冷静下来，并把这件事告诉了儿子。薄阿姨的儿子上网一查，上海并没有地铁9号线延伸到嘉善的规划，综合分析后觉得买房之事不妥。但仔细看了合同后，发现该合同为定金合同，条款写明了如果到6月16日不付清余款就没收两万元的“意向金”。

　　薄阿姨夫妇顿时傻眼了，在接下来的将近两个月里，他们反复跟房子所属的都汇置业开发商协商沟通退款事宜，公司最初同意退款1.5万元，薄阿姨也答应了，但是公司后来变卦说只能退5000元，再到后来公司索性都不接电话了。无奈之下，薄阿姨只能写信到我县市场监管局12315中心来寻求帮助。

　　县市场监管局12315中心工作人员接到来信后，考虑到消费者住在上海，来回处理比较不方便，决定尽快帮消费者联系房产公司协商此事。多次联系开发商的售后负责人了解情况后认为，销售人员推销商品房的时候，应当真实客观地介绍房源信息，不能使用未经证实的信息或者虚假夸大的信息。对于消费者交付的款项，要明确款项的性质，如果是收取定金的，应当把交纳定金的后果跟消费者解释清楚。如果由于宣传上的虚假夸大导致消费者误解误购的，这样的合同是无效的，公司应当及时给消费者办理退款手续。

　　经过12315中心工作人员多次协调，公司售后负责人表示宣传上可能确有不妥之处，承诺会抓紧跟消费者协商处理此事。近日，开发商终于将1.75万元退回到了薄阿姨账户上，薄阿姨表示非常满意，一直念念不忘要感谢12315中心工作人员的耐心调解。7月15日，家住上海的薄阿姨冒着酷热坐火车将一面写着“廉洁奉公勤政为民”的锦旗送到嘉善县市场监管局12315中心。

　　鉴于近期上海客户到嘉善购房较多，投诉量也增长较快，县市场监管局12315中心工作人员提醒消费者，一般情况下，定金是为了保证合同履行的一种担保形式。如果消费者支付了定金，违约则定金将被经营者没收，经营者违约则必须向消费者双倍返还定金。因此，消费者在支付定金时一定要考虑清楚，看清定金合同的条款，避免事后反悔带来不必要的损失。