近日，一位客户神情焦急地到工行嘉善商城支行，询问大堂助理汇款事宜，之后便迅速前往ATM自助终端进行汇款。大堂助理感觉事有蹊跷，便上前再三询问情况。这才得知该客户收到一条来自银行的全英文的短信，意思大概是该客户信用卡涉及经济纠纷，让客户赶紧汇款到指定账户。了解情况后，大堂助理再三劝阻，告诉客户这是诈骗短信，但客户并不听从劝阻，执意通过ATM机具自助汇款，为保护客户财产安全，现场经理立即将ATM电源切断。之后，经过大堂工作人员的共同协作，终于成功劝说客户，避免了客户的财产损失。

　　诈骗分子经常利用伪基站冒充银行、公安进行诈骗，让客户深信不疑。网点员工凭借其敏锐的观察力，切实为客户着想，成功地堵截了一起电信诈骗。

　　近年来，不法分子借助电信、网络等手段实行诈骗犯罪的案件频繁发生，给银行客户资金安全造成较大危害，各营业网点充分认识当前案件防范形势，加强员工的防范电信诈骗培训，进一步提升员工的安全防范意识。主要通过以下几方面做好电信诈骗的防范工作：

　　一是网点利用晨会、夕会，加强对员工的防电信诈骗的安全教育培训工作，组织学习类似的诈骗案例，将最新的诈骗手法及时告知员工，提高员工安全防范意识。

　　二是通过网点微沙龙，积极向客户进行宣讲，解释银行业务办理的常识、电信诈骗犯罪的特点等。此外，在网点明显位置张贴电信诈骗提醒，全方位地提醒客户一定要核实事情的真伪，做到防患于未然。