一手交货一手签收，一单快递就算完成了。可是，偏偏有些快递员没等收件人签字就走了，出现纠纷后，给收件人带来了麻烦和损失。“明明没收到的快递为何显示被签收？”近日，市民沈小姐致电本报反映此事。

　　沈小姐向记者讲述，她在淘宝上购买的商品在她不知情的情况下被签收了，至今杳无音信。沈小姐说，自己于2月18日在一家淘宝店购买了三件衣服，发货地显示为南京，当天就显示快递已揽收。因为不急用，沈小姐并未每天查询物流情况，但等到一周后还没有收到快递时，她便查询了淘宝网页上的物流情况，结果显示她的订单已在上周三就被签收了，物流记录显示签收人为本人。沈小姐心里犯了嘀咕：签收的快递哪去了？

　　“我不知道谁给我签收的，快递也没有通知我，我又去问了小区的物业和门卫，人家都说没有收到。”如果本人并未签字，为何跟踪记录会显示本人已经签字呢？沈小姐又询问快递公司得知，快递公司放下快递后就扫描显示签收了。为了弄清楚原因,沈小姐特意赶到快递公司查询，并找到了当天负责送件的快递员，而对方坚称快递已经送到小区门卫，可能是有人拿错了件，并说“平时派件也不签字”。

　　“谁来赔偿我的损失？”沈小姐说，这个包裹内的衣服价值1100多元，要求快递公司给她一个合理的说法。“当时快递公司表示会查明情况后给予一定赔偿。”但事情已经过去一个月了，至今对方仍称在调查中。记者致电该快递公司，该快递公司表示，因总公司规定快件需在一定时间内送达，为避免催单和罚款，有些快递员会提前或送完件后马上将快递状态标注为“已签收”，并表示他们也一直在积极处理这件事，目前已将这个情况上报给总公司，接下来会让客户提供货物的价值证明，由总公司确定赔偿的金额。

　　记者就此事咨询了浙江嘉深律师事务所，律师表示，最主要是看业主是否有委托物业代收快递。“如果经业主同意，由物业代收快递，那么一旦快递丢失，由物业承担责任；而如果业主没有同意或没有明确表示委托物业代收，那么快递丢了，业主既可以向快递公司，也可以向物业公司追责。”律师指出，寄件人与快递公司之间形成一种合同关系,快递公司有责任按时将货物送到目的地,如果因为快递公司的原因造成货物破损或丢失,快递公司需承担赔偿责任。对于购买保价的快递，应当按照保价金额赔偿；对于未购买保价的快递，按照《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。“建议消费者在网购高价物品时，可以购买物流责任险等相应的保险，以确保发生意外时获得相应赔偿。”