近日一大早,嘉善幸福365社工服务中心(以下简称“幸福365”)工作人员胡娟来到大云镇缪家村村民黄彩根的家中,跟她和老伴陈梅敲聊起家中的情况,并将之记录在案。她说,今天是最后一户特殊家庭摸底,接下来要根据需要上门送服务了。
据了解,为了更好地解决计生特殊家庭心理、情绪、生活、帮扶等问题,今年6月,大云镇与幸福365签订“五彩云—关爱计生特殊困难家庭”项目,在我县首次通过政府购买服务的方式,为计生特殊家庭提供社会化第三方服务,意在借助社会社工的力量,拓展基层计生特殊家庭的社会支持网络,帮助他们改善生活,融入社会。
“经过统计,全镇共有计生特殊家庭17户,涉及28人。”大云镇卫计办主任江红说,他们不是失独家庭,就是家里有三级以上的残疾人,生活都比较困难。虽然镇、村两级干部每逢节假日会上门探望慰问,不过时间、精力等各方面较为有限。“现在镇里通过委托第三方社会服务组织提供专业化的服务,这样一来,无论是服务次数还是质量,都有了更充分的保障。”她说。
胡娟告诉记者,从6月上旬开始,工作人员便对这17户家庭挨个进行了走访摸底,对家庭状况和服务需求开展调查,包括家庭收入、居住状况、身体状况、心理状况等。每走访完一家,便建立“一户一档”个案资料,并实行动态管理,保证资料及时更新,同时确定下每户家庭的专职服务社工。
据悉,在对需求进行分析后,幸福365的社工将开展有针对性、多样化的服务。“对于经济条件不错的家庭,社工重点进行心理疏导、健康慰问,一些低保户或者家庭困难的,我们还将链接一些外部资源,开展一定的物质资助。”胡娟表示,家中有第三代的特殊家庭,幸福365将实施“爱心助成长”行动,发动社会志愿者与计生特殊家庭第三代开展助学结对、就业帮助、物资捐资、学业辅导等五大系列活动,帮助孩子健康成长。
当获悉陈梅敲刚做完肠内息肉摘除手术花了1万多元,江红马上告知他:年初县计生协为全县计生特殊家庭投保了安康保险,凭住院发票、病历卡可以帮助他报销部分医药费。胡娟也表示社工在跟服务对象沟通时,会做政策宣传,并把他们的实际困难定期向村里和镇里反映,保证这些家庭能享受到应有的政策福利。胡娟说,上门关爱服务每人每年不少于5次,不过,这个数字并非上限,只要服务对象有需要,他们都会来。如果有新增的服务对象,幸福365会在第一时间走访,启动专业服务团队,做好心理疏导,帮助服务对象尽快走出心理阴霾。
据介绍,该项目还涉及开展专业化的培训。“对于镇里的计生干部和一线志愿者,幸福365将进行失独家庭服务上的知识培训。”江红说,以此组建一批有素质、比较专业的志愿者,并结合幸福365志愿者服务管理,形成擅长不同领域的志愿者服务小组,共同为计生特殊家庭提供更加规范、精细化的服务。