7月26日9时40分，在姚庄镇澳洲花园，进行日常走访的网格员丁叶峰、陶静虹发现一处破损的窨井，拍照、描述内容、手机上传，现场情况处理约10分钟。

　　9时49分，400米外的姚庄镇综合信息指挥室，值班人员盛佳杰通过社会治理综合指挥平台系统迅速将澳洲花园的情况交办至村建站，问题流转过程只用了90秒。

　　一条推送信息出现在村建站工作人员俞佳晨的手机上。阅读内容后，俞佳晨与施工人员一起赶赴澳洲花园处理，并将新窨井盖的照片反馈至平台，办结时间定格在10时41分。

　　线下问题、线上流转、现场办结，发现、处理、反馈一步到位，网格员与职能部门拧成一股绳，姚庄社会治理综合指挥平台让基层治理变得更智慧、高效。

　　为推进基层治理现代化，姚庄镇深入推进综治工作、市场监管、综合执法、便民服务“四个平台”建设，并成立了镇社会治理综合指挥中心这一专门机构，负责“四个平台”的统筹协调和综合指挥。但如何更有效地放大“四个平台”作用，实现“1+1+1+1>4”，是亟待破解的问题。

　　“‘四个平台’虽然分工不同，但并非各自为战。加上信息技术，恰好‘五指成拳’，效果成倍。”姚庄镇综合信息指挥中心副主任高国良说，中心自主开发了社会治理综合指挥平台系统及手机APP，将“四个平台”织成“一张网”，将“四个平台”功能集成，通过扁平化管理实现高效化执行。

　　据了解，姚庄镇社会治理综合指挥平台系统已接入28个部门，涵盖全镇510个治安摄像头及14个城乡高空摄像头，实现镇域全覆盖。

　　信息技术是支撑，网格管理是基础。每天8时，网格员徐阳准时登录手机APP，他称之为“打卡”。“登录后，我每天的工作轨迹都会在系统中记录，发现问题的地点也会在系统中标注。”徐阳负责商业网格，日均1.5万多步，一直让他占据着微信运动的封面。

　　姚庄镇共有66个网格，配备66名专职网格员，像徐阳这样由镇统一招聘、管理的专职网格员共有24人，他们负责着全镇22个专属网格和两个一类网格的日常巡查，是“网格化管理，组团式服务”的中坚力量。

　　“以前网格员发现问题，会上传到专门的微信群，虽然速度上有提升，但交办及反馈不够迅速。现在问题上传、交办、反馈都在专门的系统中流转，形成一个闭环管理。”高国良介绍，系统交办给部门的问题处理限期为5天，实际上两三天都能完成。

　　自7月以来，姚庄镇社会治理综合指挥平台系统已录入问题1377起，其中网格员自行处置969起，408起流转至责任部门，387起已办结处置，平均用时2.9天。