市民周先生和陈先生反映，前段时间，他们在一场家装团购会上预定了一套床和柜子的组合套餐，并交了定金，但在开始正式做家具的时候，和商家起了纠纷。

　　周先生和陈先生告诉记者，当时，两人觉得这个品牌不错，价格也符合心意，于是都下了订单，并交了2000元定金。

　　前几天，两人的新家都进入了软装阶段，于是叫商家上门量尺寸做家具，却被告知当时他们定的这个套餐，是只给全屋定制的客人享受的价格。如果不全屋定制就享受不了这个价位，也不能退定金。

　　记者陪同周先生、陈先生他们再次找到这家家具店，工作人员表示，眼下他们和周先生、陈先生对这个套餐有很大的歧义。

　　采访中，记者了解到，目前双方的争执点是，家具店工作人员说当时告知消费者了，享受这个套餐必须要附带消费别的产品，而周先生、陈先生则表示，现场没有人告知他们，而且当时的广告宣传牌上也只写了2480元这个组合套餐。目前他们装修已经有一段时间，很多东西已经买好，而且这家店的其它东西他们也不是很中意，除了当时定的这个套餐里的两样东西，别的产品不会再购买。

　　周先生、陈先生表示，既然现在家具店做不了了，那就把当时的定金退还给他们，对此，家具店工作人员表示，定金一般不予退换，发票上也写明了一概不退还的字样。现在要退可以，要扣除300元，这是当天活动的广告费、活动费、礼品费等。对此，周先生表示，不能接受。

　　协商中，商家不肯让步，在记者的协调下，最后周先生、陈先生妥协，同意扣除300元活动费，退款1700元。

　　就在最终确定解决方法时，家具店一位工作人员突然变卦，不愿意退款了。

　　律师：“定金”罚则有前提条件

　　本来已经协商好的事，由于商家工作人员的临时变卦，又出现了意外。针对这件事，周先生、陈先生他们到底能不能退回这笔款呢？记者也咨询了栏目特约律师杭璐东。

　　杭律师表示，使用定金罚则，这个定是决定的定。定金法则的前提条件，一方明显有违约行为，比如消费者无故不要该产品了，那法律规定，定金是不退的；另外，交付定金之后，商家无法提供类似的服务，就要双倍返回定金。本案中双方对合同具体履行的内容发生理解不同，这个定金应该要退还的，因为店家在印制的文本和所谓的订购单上，没有明示优惠所需要的条件，相当于没有告诉消费者。本案还涉及到消费者知情权问题，让消费者选择产品或服务后，一定要把价格或附带条件明确告知消费者，不能商谈时候不说，付钱后再做解释，这样对消费者来说也是不公平的。

　　律师：商家有解释权但并不能都说了算

　　杭律师表示，在当天的活动中，消费者确实领取了一定的礼品，这个费用，商家可以在定金中适当扣除，至于很多商家在搞活动时，都会表明最终解释权归店家所有，但并不都是商家说了算。从法律上理解，这个解释权不是无限的解释权，商家跟消费者发生争执的时候，从“消法”的角度来讲，要从有利于消费者的角度来理解，并不是商家对所有活动都有解释权，那就是霸王条款。

　　编后话：我们常说，做生意要诚信至上，和气才能生财。对于事前的约定，你不断变动，就会让消费者反感。作为商家来说，开展这类活动之前，一定要充分考虑好承受能力，否则反而影响到信誉。而消费者在消费前，也要仔细询问清楚，最好有书面合同，白纸黑字写下来，避免日后有不必要的纠纷。