这段时间，天凝镇“四个平台”建设正如火如荼推进之中。值得一提的是，该镇以网格化服务管理为龙头，创新社会治理工作体制机制，走出了一条符合天凝特色的基层治理经验之路，不断完善“一张网”建设，将环境卫生、矛盾纠纷、突发事件等民生热点难点事项纳入了网格化服务管理中，构建起科学决策、统筹协调、资源整合、上下联动的“大民生”格局。其中，也涌现出了一个个基层网格员的优秀事迹。

　　房屋倒塌伤人时

　　网格员李刚是这样做的

　　麟溪村第一网格南龙片位于天凝镇最南端，辖区内共计198户，常住人口764人，网格内两条主要干道大天线和东信路两端遍布企业，新居民达1600余人，是天凝镇7个一类网格之一。该网格的专职网格员是今年7月刚刚从镇新居民办公室调任专职网格员岗位的李刚。他是“90后”，上岗之后坚持每天不少于两个小时，在负责网格内走访。

　　今年10月12日傍晚18时，李刚在走访网格时得知南龙片自然村小浜7号有三间出租平房突然倒塌了，有3名新居民租客受伤。他第一时间拨打120，并赶往事发现场，在等待120救护车到来期间一边做好受伤群众的安抚工作，一边协助行政执法人员保护现场，稳定周边群众情绪。救护车到来后，又陪同受伤人员前往医院。第二天清早，李刚又与村治保主任到现场看望受伤新居民家属，家属表示要求房东对受损的家电、医药费及误工费进行赔偿。首次调解因双方对赔偿金数目未能达成一致而失败。第二次调解中，当事人和房东最终同意各让一步，达成调解。

　　“专职网格员的岗位虽小却体现了政府关心群众、服务群众、为群众办实事的宗旨。网格员要事无巨细地做好每一项工作，将村民跟政府拧成一股绳，紧密地联系在一起。”李刚这样感慨道。

　　邻里纠纷剑拔弩张时

　　网格员韩雪伟是这样做的

　　“你凭什么挖掉我家门口的路，这条路又不是你家的。”今年8月15日，东方红村两名村民因邻里纠纷发生了激烈争吵。

　　事发后，东方红村专职网格员、村治保主任韩雪伟马上赶到现场调解。他细致地询问了双方，两人分别是老陈和老马(均为化名)。原先两家邻里和睦，但是这一回，老陈未事先沟通，就直接将新空调的室外机安装在了后墙上，在安装过程中破坏了老马家的蔬菜，让老马很生气，他认为这是把空调装在了他家围墙内，要求拆除空调。老陈一看这样的情况，“火气”一上来，叫来挖机把老马家门口进出的道路挖除。

　　剑拔弩张之际，韩雪伟马上找来双方当事人进行座谈，韩雪伟说：“你们俩这事是小事，邻里之间相互体谅是一种美德，大家都各退一步，以和为贵。”经过一番耐心劝导，双方握手言和，村里把道路填平整，老马搬离遮挡物，老陈则拆除空调。一场邻里纠纷得以平息。

　　这段时间，天凝镇拆违工作正如火如荼地进行着。东方红村大天线沿线共有8家农户有违建厂房。韩雪伟一而再再而三地耐心做着工作，直到把拆违问题解决。　天凝镇东方红村党总支委员韩雪伟，既是村治保主任，又是村第一网格的专职网格员。通过近一年的网格工作，上报信息3300多条的同时，在基层一线化解了众多矛盾。