“我在一家美容工作室做了几次脸部护理，没想到就出现了红疹，经医院诊断是由美容引起的过敏性皮炎，与商家几次沟通退款无果。”日前，市民方女士来到县市场监管局魏塘分局寻求帮助。

　　据方女士介绍，自己在时博汇一美容工作室内花了45000元购买了美容套餐，如今医院花费了1500元治疗费用，她想要求美容院退款。接到投诉后，魏塘市场监管分局执法人员立即联系双方组织调解。经了解，方女士另外两个朋友在她的介绍下，也购买了该美容店的美容套餐，她们共花费20000元。方女士等三人用了该美容店的化妆品后，均出现不同程度的皮肤不适，以方女士最为严重。

　　在调解中，美容店认为店里的化妆品是正规渠道进货，质量没有问题，方女士等三人皮肤出现不适，是正常的排毒现象。执法人员发现该化妆品有提醒：皮肤过敏体质者慎用，方女士也提到，她自己是过敏体质，并曾经就这个问题咨询过该美容店，但工作人员和她说没关系的，结果方女士使用后皮炎更加严重。

　　针对上述情况，执法人员指出，美容店提供的化妆品使用说明中，有提醒皮肤过敏体质者慎用，而仍然让消费者继续使用，美容店存在过错，应承担相应责任。经过协商，美容店最后同意，在扣除部分返利后，退还方女士等三人相关费用共56320元，并赔偿方女士医药费1500元。方女士等三人对魏塘分局的调解结果表示非常满意。

　　县工商部门提醒消费者，在做美容项目之前，最好先做好相关检查，了解个人肤质等方面的特点，避免为了美丽伤身又伤心。同时，在发生相关纠纷时，第一时间向市场监管部门投诉，及时维护自身权益。