生活中的矛盾纠纷能否不去法院，通过线上平台迅速解决？我县给出的答案是：可以。近日，我县在线矛盾纠纷多元化解平台建设现场推进会召开。只要进行视频聊天，就能处理纠纷，具有如此强大功能的平台——“矛盾纠纷多元化解平台”(简称“ODR平台”)，目前已经在我县全面上线。

　　身处外地难到庭远程调解化纠纷

　　一个在云南，一个在嘉善，难以同时到嘉善参加庭审，怎么办?以往，当事人来回奔波，费时费力又费钱。但现在，只需点点手机，登录“在线矛盾纠纷多元化解平台”即可完成。

　　深陷一起劳务纠纷案的新居民夏先生在云南老家，当他收到我县人民法院来电，称对方有调解意愿时，至少要一周才能回到嘉善的他纠结起来：到底要不要回嘉善进行调解？“您放心，我们法院正在使用多元矛盾纠纷化解平台，像您这种情况，可以在线申请调解。”法院立案庭工作人员给了他利用在线矛盾纠纷多元化解平台平台的建议，让原本一筹莫展的夏先生舒展了双眉。

　　据了解，在线矛盾纠纷多元化解平台是中央综治委赋予浙江省的一个创新试点项目。该平台也是“枫桥经验”在互联网时代背景下的新继承和新发展，集合了咨询、评估、调解、仲裁、诉讼五大服务功能于一体，是一个“一站式、多元化、开放式”的网络平台。通过前期的多方衔接、应用推广、案件当事人联系，至7月3日，我县人民法院使用该平台在线收案49件，成功调解32件。

　　使用便捷手机电脑一“网”搞定

　　记者了解到，目前在线矛盾纠纷多元化解平台的主要功能是“在线调解”，对于工作繁忙或身处异地的当事人来说，是巨大的福音：即使双方相隔万里，只要用手指或鼠标轻轻一点，“面对面”调解工作马上开始。该平台还有“咨询服务”“评估服务”“调解服务”“仲裁服务”“诉讼服务”等多个功能，可以满足群众多元化的服务需求，推动实现老百姓解决纠纷“最多跑一次、最好不用跑”的目标。

　　“该平台是一款依托互联网技术、人工智能和大数据而形成的调解纠纷平台。当事人申请立案以后，法院会立即将案件快速分流，及时解决当事人的问题。”县人民法院立案庭法官向记者介绍，“原先，一些家事纠纷、劳动争议纠纷、交通事故纠纷，当事人不在本地需要东奔西跑，有了这个平台后就便利多了，只需一台电脑或一部手机，将矛盾纠纷上传到ODR平台，动动手指就将案件成功调解，方便快捷，省时省力，让当事人感受到司法的温度。”

　　该平台不仅功能强大，操作也非常便捷。当事人只需打开电脑浏览器登录https://yundr.gov.cn或搜索“在线矛盾纠纷多元化解平台”，在首页上点击“免费注册”按钮，简要填写账户信息，进行手机验证即可轻松完成注册，还可以扫描网站首页底部二维码直接下载手机客户端，或在AppStore搜索“浙江ODR”下载使用。遇到纠纷，动动手指就可以在线咨询，还可以预判案件裁判结果，甚至直接完成在线调解，让纠纷化解于无形。