去年5月，我县被国务院办公厅确定为基层政务公开标准化规范化试点县(市、区)，承担8项重大民生领域试点任务，其中，保障性住房领域开展试点工作由县住建局负责开展。我县不仅是全省七个试点的县(市、区)之一，更是嘉兴市唯一试点的县(市、区)。

　　时隔一年，如今，在我县保障性住房领域，政府提供公共服务的“打开方式”正发生惊人变化。破立之间，折射出一个生动的“嘉善实践”。

　　改革破题：从政府承诺到自我革命

　　7月2日上午，市民路先生来到县房管处二楼办事大厅，凭着家庭成员的身份证、住房保障申请表和劳动合同很快办好了保障性住房的续保申请。令路先生欣喜的是，“瘦身”的不仅是申请材料。“原来至少要3个月才能申请下来，没想到现在40个工作日就可以批下来了。”

　　保障房的申请有严格的条件限制，如何在规范基础上提升效率？县住建局的做法是：申请人只需提供家庭人员的身份证、住房保障申请表、劳动合同三种材料，审核过程中涉及的其他证明材料，实行数据共享的部门借助数据共享比对，没有实施数据共享的部门，由工作人员代跑代办，保障申请转变为了部门核查，群众跑腿则成了部门跑腿、信息跑腿。

　　住房保障“最多跑一次”改革不仅仅在简化办事流程上动脑筋，在自身办事效率上也下足功夫。“改革后，民政、住建、国土等部门开展联审，打破了原来项目核查部门间一对一书面传递、串联运行的旧模式，改为并联审核。”县住建局相关负责人介绍。

　　思路之变:从政府思维到群众视角

　　长期以来，住房保障的申报一直都是采取集中受理模式，申请人需要在一个月内到户籍所在社区进行现场申报。现在，这样的情况随着基层政务公开标准化试点的推进发生了变化：改革后，我县打破原来住房保障申请受理各社区“各自为政”的旧模式，一改集中在一两个月受理的“老规矩”，在以户籍所在地社区和住房保障科办事大厅为固定受理点的基础上，新设县行政审批服务中心住房保障综合受理窗口，全年工作日随时申请、即时受理，一窗受理，全城通办。

　　正如县住建局相关负责人所言，我县住房保障领域的改革最鲜明的导向是全面提升人民群众的获得感，最鲜明的特征是以群众感受为标准、倒逼深化政府自身改革，最鲜明的成效是全面弘扬“想群众之所想、急群众之所急”的优良作风。

　　一个窗口的改革，带来的是百姓满意度上的“化学反应”。到县行政审批服务中心住房保障综合受理窗口申请住房保障的李女士说：“受理工作的常态化极大方便了群众，也及时照顾了各类困难家庭的不同需求。”

　　政务公开：去严肃化亲民感十足

　　公租房租赁补贴申请条件、新居民公租房补贴申请条件、今年经适房实物配售……在“嘉善住房保障”的微信公众号里，点击“十问十答”，通过动画视频和图表，就能读懂群众关心的住房保障方面的所有问题。

　　创意H5、互动微信公众号……要让群众对政务公开的了解像扫二维码一样简单！承诺之下，是我县政务公开形式的不断探索与创新。通过政府门户网站专栏，县、镇(街道)、社区三级查阅点实现线上线下融合查阅，综合运用微信、微博、电视、报纸等渠道发布政务咨询、推送相关信息，为群众打造高效便捷的信息获取方式，同时在房管处设立现场展示点，设置宣传栏、电脑触摸屏等及时公开住房保障信息，全方位为群众打造高效、便捷的信息获取方式，原本繁杂严肃的政府公务去严肃化后，亲民感十足，真正实现了政务公开可视、可听、可印。