市民方先生反映称，今年十月一日他在县城苏宁电器商场买了一台冰箱，不料，在安装搬运过程中出现了损坏。新冰箱刚买来没有用就要维修，心里自然不舒服，而且几次跟门店安装工沟通对方都推卸责任，不肯承担维修的钱，这让方先生很气愤。

　　方先生说，他买的是一台双开门冰箱，价值3999元。冰箱门是钢化玻璃的，搬的时候也不知什么原因其中一扇门碎了。新冰箱的一扇门损坏了很影响美观，于是他只好花760元重新换了一扇冰箱门。他表示，既然东西是两人一起搬的，那么他只应该承担一半的换门费用，还有一半费用应该由那位工人承担。针对这个情况，记者电话联系到了那位工人，对方表示问一下领导再说。随后，记者又电话联系了安装工人口中的那位领导，对方表示，在搬运过程中对商品造成的损坏，员工是没有责任的。本来门要900多元了，已经优惠到700多元给换了。

　　在记者的陪同下，方先生再次找到了该电器商场，一位销售人员表示，冰箱送货到家时会把原包装拆开，让顾客检查后再签收，如果发现问题可以退货或者重新换一台新的，而现在方先生的问题是签收时是完好的，之后在家里搬运的时候弄坏了，这种情况是不能申请退换货的。

　　针对方先生遇到的情况，记者也咨询了律师，对方表示，如果当时卖方明确表示冰箱由他们来安装，那么在他没有安装好以前的损失应该由卖方承担，如果卖方明确只负责送货到家，安装是额外服务或者额外付费的，那么跟谁建立了安装合同，造成的损失就由谁来承担。律师表示，在这件事情中，和方先生一起搬冰箱的工人应该承担一定的赔偿责任。