市民方先生反映说,今年7月份,他把家里的电视机送去维修,现在11月份了,电视机还没修好,他很郁闷。
方先生说,这台电视机是2016年的12月份在县城体育路上一家专卖店花了六千多元买的,2018年的4月份,屏幕出问题了,放的时候中间有一条线,于是打了客服电话,7下旬,工作人员来看过以后,确定电视机是在保修范围内,于是把电视机运走了,说是要送到厂里去维修。夏天运走,眨眼现在到秋天了,还没修好。
记者也来到方先生买电视机的这家店了解情况,店家说,电视机维修跟他们是没有关系的,他们只负责销售。 记者从方先生这里了解到,他当时是联系“10109000”这个客服电话,对方派了维修点的工作人员上门来把电视机运走的,之后,记者也联系到了这位工作人员。对方表示,他会再跟厂家沟通,尽快完成维修。
编后话:电视机买来不到两年,有四个月时间是在送修,而且还不知道要修到什么时候,任何消费者遇到这样的事情都是很郁闷的,如果电视机的维修事宜再这么拖下去,建议方先生找县消保委帮忙协调一下,一直这样等下去也不是个办法。