“小区内，路灯如点点繁星，照亮前行的路。”这是魏塘街道庄港社区居民的期盼。如今，一个个路灯施工队正在社区里紧锣密鼓地施工，不久的将来，村民的期盼将变为现实。“大走访、大宣讲、大解放”活动中，魏塘街道从实际出发，深化联系群众经常承办、住夜走访上门承办、错时上班及时承办、驻村一周现场承办、群众点题集中承办“五承办”工作载体，运用民情在线系统，探索形成了行之有效、深受欢迎的群众工作法。

　　从群众点题到群众点赞

　　县社会福利中心银福苑颐养中心内，吃过早饭的夏善先、李月珍老夫妻俩，来到中心庭院散步，环境舒适、服务优质，从9月份入住以来，老人对这里的生活连声说好。老人的幸福指数背后，是街道聚焦群众点题，集中解决困难的全力以赴。

　　自今年大征迁会战启动以来，魏塘街道不断刷新着签约、腾房速度。征迁工作千头万绪。为了让发展真正惠及于民，街道领导班子在征迁重点村驻村一周现场承办，指导征迁工作，解答征迁政策，调解村里纠纷。对于收集到的民生难题，专门设立“问题墙”和“回音壁”，及时予以回应。

　　在驻村一周中，“老年拆迁户过渡期间安置问题”被频繁点题。这也正是街道在征迁工作启动之初积极筹谋的。“按拆迁协议，涉迁户在领到拆迁补偿款和补贴后，就要先搬出老房，租房过渡。”魏塘街道党委委员钱杰表示，但是老年人租房子存在困难，不少出租户不愿租房给老人，说是怕麻烦。因此，这批老人的安置问题，必须妥善解决，才能让征迁工作积极推进，群众真正受益。

　　群众点题，干部承办。魏塘街道预想了几个方案，积极与相关养老机构对接，组织民政干部现场参观养老机构环境。“跑了好几个养老机构，也想过在闲置的酒店组建一个老年之家。”街道民政办主任顾静芳告诉记者，考虑到老年人安全问题、医疗配套服务等，最终街道帮助对接了县银福苑颐养中心，以团购的形式为老年征迁户开辟绿色通道。另一方面,在魏塘街道社会福利养老服务中心，整合资源新增了22张床位。目前，共有37名老年征迁户入驻两个养老机构。

　　通过群众点题，魏塘街道还聚焦餐饮街上油烟废气问题，魏塘环保所整治工作组走访摸底、对未安装油烟治理设施的经营户反复上门劝导做工作，督促经营户整改安装油烟净化设备。

　　从服务入户到服务入心

　　11月19日上午，魏塘街道日晖社区书记马界英来到乐安里小区徐和福老人家中看望他，为他登记填写《军队转业干部、退役士兵个人信息采集登记表》。马界英如今是徐和福的老朋友了。“他们工作已经够忙了，还要经常来看我。”徐和福再三表示着感谢。徐和福的腿脚因年轻时参加抗战落下病患，行动不便。平时，社区干部总是经常上门看望他，了解他生活中遇到的困难，为他申请护理床，解决生活难题。

　　一趟趟上门服务、走访、承办，将社区干部和群众的心拉近。日晖社区居民孙润初在社区干部上门服务中深感社区工作不易。于是，他发挥余热，在所在青龙港小区帮助收集民情民意，向社区干部反映，及时解决群众诉求。

　　服务无止境，便民不打折。每个周六，来魏塘街道便民服务中心办事的居民还真不少。为了更好地为民服务办实事、解民忧，魏塘街道通过错时上班及时承办制度，让正常工作时间没法来办事的群众，可以在周六来街道便民服务中心。

　　近日，居民沈志强在庄港社区体会到了“错时工作制”带来的便利，虽是周末却很快办好了自己的材料证明，让他直呼“太方便了”。如今，魏塘街道所有村(社区)都采用了节假日值班制、错时上下班制等方式。所有社区人员手机24小时开通，形成“全天候”的社区服务格局。