幽巷石桥、垂柳长廊的千年古镇引人流连驻足,但如果遇上无良导游提供“缩水”服务、购物被宰……这可怎么办?近日,嘉兴市首家旅游巡回法庭在我县西塘镇揭牌,为第一时间解决涉旅纠纷,让游客带着满意离开嘉善,把嘉善的风光和纯朴守信的民风印到游客心里提供了司法保障。据了解,这也是全市首家旅游巡回法庭。
据了解,该旅游巡回法庭依法快速审理旅游合同、旅游服务和旅游消费等引起的民事纠纷,指导对接涉旅游纠纷、人民调解和行政调解,针对审理旅游纠纷中发现的问题向旅委、消协等单位提出司法建议等。
近年来,我县旅游业蓬勃发展,各类旅游纠纷也时有发生。虽然很多纠纷涉及金额不大,案情也不复杂,但往往如果得不到及时的妥善处理,将对景区甚至嘉善的旅游形象造成不良影响。
为有效规范旅游市场秩序,完善多元化纠纷解决机制,为游客维权提供即时法律援助,为景区资源保护提供有力司法保障,进一步促使景区管理精细化,服务品质标准化,旅游行业法治化,嘉善法院旅游巡回法庭将通过调判结合的方式,针对旅游纠纷的特点,选择诉调对接等各种灵活的方式和途径,妥善处理旅游纠纷矛盾,力争及时化解纠纷,争取旅游和谐最大公约数,依法保障旅游经营者和游客的合法权益和多元司法需求。
嘉善法院相关负责人表示,此次嘉善法院旅游巡回法庭的成立,不仅标志着嘉善旅游发展更加依法有序,旅游经济向健康发展的良性环境迈进了一步,同时也为嘉善旅游提供了一张靓丽的“法治名片”。