市民饶女士反映说,最近自己在县城一家商场买了条黑色连衣裙,花了1000多元,她第一次正式穿的时候,发现连衣裙有破损,觉得是衣服质量有问题。
饶女士说,连衣裙是胸口位置有破损,自己只记得当时试穿时觉得挺满意,之后就让店员打包了,也没有特意去检查衣服质量。衣服买回去后自己洗过一次,衣服上的破损是在洗完后发现的,但是她不认为衣服是被自己洗坏的,肯定是衣服本身有问题,才会一洗就坏,于是要求店家换货,但是店家不同意。
记者也来到了这家服装店了解情况,一位店员告诉记者,他们店里的衣服肯定没有质量问题,之前都是检查过的,对于饶女士拿洗过的衣服过来换,他们肯定是不同意的。
饶女士想要换货的诉求在法律上能否得到支持呢?记者也咨询了律师。律师表示,只要顾客能够证明连衣裙确实有质量问题,店家就应该接受换货的诉求,但这样的举证是很难的,需要她本人承担举证责任,建议最好还是和店家协商处理。