下水道堵塞、行道树遮挡了阳光、大门锁坏了、小区的垃圾乱堆放……在我县各村(社区)居民中，最近一款名为“微嘉园”的微信小程序火了。在这个移动服务平台上，居民可以第一时间报料、反映问题，获知最新政策、招工信息，还可以就热门话题吐槽。“微嘉园”移动服务平台，是我县开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，服务群众推出的一项暖心举措。

　　上周五，大云镇江家村居民沈敏琰通过“微嘉园”移动服务平台爆料说，该村某超市旁的下水道堵塞，虽然经过简单处理，但是仍不见成效。这一边沈敏琰信息刚发出，另一边江家村第二网格专职网格员张义的手机就“亮”了起来。得知情况后，张义第一时间赶到现场查看下水道堵塞状况，并上报村里，联系维修队前来整治，于本周二整改到位。“服务到位又及时，真棒！”下水道疏通了，环境整洁了，沈敏琰的心情也舒畅了。

　　作为一名专职网格员，张义每天的工作就是在网格内巡查，发现问题、解决问题，但一个人无法实现全覆盖，不能及时发现问题。“现在每一位居民都可以登录‘微嘉园’微信小程序反映问题，我们也可以第一时间回应群众需求。”张义告诉记者，这段时间，村里通过举办宣传活动，或者上门走访中，让百姓登录“微嘉园”微信小程序，并告知使用方法，逐步拓展使用人群。

　　不仅是江家村，近一个多月，“微嘉园”移动服务平台推广工作在各镇(街道)、各村(社区)如火如荼展开。据县委政法委工作人员介绍，“微嘉园”实行一格一码，百姓无需下载任何其他软件，只需打开微信扫码，并完成手机号、实名认证即可登录，从而实现线下和线下相融合的互动，参与社区治理。

　　“微嘉园”微信小程序共设有居民知事、报事、议事、办事、评事等功能。比如报事功能，只要居民发现路灯、路边护栏破损等问题，都可以用照片、留言等形式第一时间上报。而在议事群，一般则由村(社区)干部担任的网格长组群，就老百姓关注的话题组织讨论，大家可以各抒己见，发表自己的不同看法。对在“微嘉园”上群众反映的事情，担任网格长的社区干部会第一时间进行处理、反馈。对每一桩反映事情的处理情况，居民可以在最后进行打分。

　　此外，还设有党建引领、“一约两会三团”、公示公告等板块，百姓可以全方位掌握村(社区)发布的各类公告、信息。据了解，目前，全县161个村(社区)的书记、网格队伍已经全部入驻“微嘉园”移动服务平台，接下来，还将入驻“三官三师”(警官、法官、检察官和教师、医师、律师)，更好地开展为民服务。

　　县委政法委工作人员表示，在开展基层社会治理过程中，网格服务存在信息来源渠道单一、工作难以形成闭环、数据挖掘深度不够、服务群众互动较少等“短板”。而“微嘉园”移动服务平台的推出正式契合了群众喜欢并常用的微信，为群众提供了一个反映需求和问题的平台。同时，也便于党委、政府第一时间获悉民情，更好地了解群众的真实需求，并第一时间进行回应、处理，有效实现了与群众的双向互动。