家住姚庄丁栅的朱女士反映说，二十多年前，她和丈夫开店做生意，当时安装了一部公用电话，交给了当时的“邮电局”一笔500元的话费定金，现在，她想把公用电话停了，结果被告知，当初交的定金不能退，她很不理解。

　　朱女士说，1996年，她和丈夫开了一家水果店，也卖烟酒和副食品，当时的“丁栅邮电局”有工作人员上门推广安装公用电话。

　　朱女士提供的一份《代办公用电话协议书》上记者看到，甲方为朱女士的“利明水果店”，乙方为“嘉善县邮电局”，双方对于通话服务费标准等内容进行了约定。最后一个条款内容为“代办公用电话开办前，甲方应预付给乙方话费定金500元整，代办业务点撤销时归还。”，朱女士说，2016年，她店不开了，这部公用电话就挪到了自己家里作为固定电话在用，考虑到现在手机用得多，前几天，她就想把公用电话注销掉。结果得到了500元不退的答复。

　　当初“丁栅邮电局”的门头已经变成了“丁栅电信所”，记者找到了前几天接待朱女士的工作人员。现场，这名工作人员帮忙联系了上一级电信部门，20分钟后，中国电信嘉善分公司姚庄支局一名工作人员赶了过来，对方解释说，一是因为朱女士没能一并提供当时预付500元话费定金的收据，二是之前电信部门集中退还过公用电话的话费定金，但朱女士表示没收到过，所以现在事情有点说不清了。这位工作人员说，接下来会把这件事当客户投诉一样经处理，想办法把这笔钱给朱女士。

　　对于这个处理结果，朱女士表示满意。