现在很多人很重视养生，偶尔会做一下艾灸来调养身体，但最近，我县有一位市民赵女士做艾灸做出了一包气，做的时候被烫伤了，大半年了疤痕还在，因此，想找店家讨个说法。

　　今年5月份，赵女士在县城一家美容美发店做了艾灸，在做的过程中，不慎被掉落的烟灰烫伤了，身上起了三个水泡。烫伤的位置在胸部上方，一开始，赵女士以为伤疤会自行消退，没有太在意。到现在将近七个月了，疤还在身上，现在要求对方给个说法。

　　赵女士说，她也咨询过相关医生，去掉这个疤需要差不多两三万元的费用。既然疤痕是美容美发店造成的，费用理应让店家出。

　　针对赵女士所说的情况，记者也找到了这家美容美发店。关于赵女士是如何被烫伤的，店家的说法和赵女士不一样。美容美发店相关负责人说，当时美容师给赵女士做艾灸，她睡着了，自己迷迷糊糊抖了一下，美容师吓了一跳，手抖了一下，灰掉在她身上了。

　　这位负责人表示，当时他们支付了200多元医药费，还把赵女士会员卡里剩余的1000多元钱退了回去。对于赵女士现在的处理诉求，他们难以接受。为了补偿，他们店里有疤痕修复方面的项目，可以免费给赵女士做。如果还是谈不拢，可以通过打官司来处理。

　　对于这起消费纠纷，记者也咨询了律师，律师表示，如果消费者在接受服务的过程中造成了人身损害，经营者应当赔偿相应的损失。在这起案例中，赵女士有权不接受店家给出的处理方式。