最近,市民何先生趁着店家搞活动,花359元,在县城解放路的一家店买了一双耐克鞋,可是,穿了半个月后,他发现鞋子像是开裂了,这让他很郁闷。
何先生的鞋子目前已经被店家送去检测,他给记者看了一张他拍摄的照片,照片上可以看到,鞋面上有一处1厘米左右长的开裂。何先生认为鞋子有质量问题,想退货,但是找了店家处理之后,迟迟没有结果。“老板第一次说,要十几天之后给我答复,十几天以后,我打电话给他,说还没弄好。”何先生告诉记者。
之后,记者来到了这家店铺,由于老板不在店内,记者通过电话联系到了他。店老板告诉记者,他觉得鞋子上的开裂是人为的,所以没有立马给何先生退货。而何先生表示,自己平时都是开车,很少走路,鞋子也没有天天穿,总共穿了五六次,肯定不是自己穿坏的。
“如果认定是质量问题,我就立马当场就给你换掉。”店家表示,鞋子的质保期是3个月,按照售后规定,退鞋是要符合断底、断跟、断面、断帮、鞋内出现钉头等原因才行,且不说何先生买的鞋子是自然开裂还是人为划痕,反正是不满足退货条件。现在,他们已经把鞋子送到厂家去检测了,如果真的是质量问题,那么他们愿意做出让步。
针对这起消费纠纷,记者咨询了县消保委。工作人员表示,要等鞋子有了检查结果之后,才能根据《三包法》的相关规定来协商处理。