道路宽阔洁净，停车整齐有序，便民服务精准到位……走进罗星街道冬青里小区，整洁有序的环境为新年伊始中的小区多添了几分喜气。“‘红色引擎’一发动，小区立马‘活’起来了，有了精气神儿。”去年10月份以来，政府托底的“红色物业”给这个老旧小区带来了变化，在小区住了20多年的居民李先生看在眼里、喜在心头。随着“红色物业”在县域范围内“遍地开花”，李先生的获得感也成了我县很多小区居民的共鸣。

　　强化红色领航

　　物业服务关系千家万户，关乎百姓切身利益。当前，随着新型城市化的快速推进以及人们生活水平的普遍提高，群众对改善居住环境、提升生活品质的追求日益强烈，物业服务如何提升服务质量、满足更高需求，成为亟需破解的难题。2018年8月份以来，我县全力推行“红色物业”，将社区居委会、业主委员会、物业服务企业等各方力量拧成合力，创新党建引领物业服务管理新模式，走出打通服务业主“最后一百米”的新路径。

　　去年，我县制订发布了《嘉善县住宅小区“红色物业·善城管家”提质扩面两年行动方案(2019-2020)》，围绕管理体系优化、组织扩面覆盖等五大行动、十项措施，重点打造30个示范小区、30个规范小区。一场“资源共享、共驻共建”的“红色物业”提质扩面行动在全县掀起热潮，通过单独组建、联合组建、派遣党建指导员等方式，截至目前，我县已组建起12个物业企业党支部，党员人数达到45人；建立业委会党组织33家，党员187人；在全县已建立的67家业委会中，有30家业委会成员中党员占比60%以上，有效扩大了党的组织覆盖、延伸党的工作触角。

　　创新红色治理

　　冬日的暖阳下，县城金都上品小区儿童游乐场内，几名孩童正在崭新的滑滑梯上玩耍。数月之前，这里还是一个小区荒废的嬉水池。通过“红色物业”构建起沟通协商新模式，让小区各类管理事务快速协商解决。

　　去年，金都上品小区建立起了“小区党建客厅”，设置了健康生活馆、文体活动室、会议室、图书室等，让居民足不出户享服务。这里也成为居民定期开展集中学习、民情分析、共商议事的“堡垒”。针对居民意见较多的小区内嬉水池荒废、破旧问题，小区根据党群议事会议制度，召开社区、物业、业委会、居民代表四方会议，通过协商达成了将嬉水池改造成儿童游乐场的共识。截至目前，全县共建成小区党建客厅44个，构建由居委会、业委会、物业服务企业共同参加“红色议事”工作机制，不断完善联动巡查、联动分析、联动处置的工作机制，对涉及物业管理的重大事项，通过共同协商研究决定，复杂问题成立项目小组合力推进解决。

　　凝聚红色合力

　　随着老旧小区改造工作深入推进，如何在硬件提升基础上强化管理“软实力”？在我县，不只是冬青里小区实现了提质转身。魏塘街道对14个改造后无物业管理的小区采用招投标形式引进3家物业企业进驻管理，实现“业主有缴费、街道有托底、政府有补贴”的老旧小区物业管理新模式。罗星街道在去年8月与嘉兴市佳源物业公司联合成立星佳物业，进驻管理3个改造后的老旧小区。

　　聚焦居民满意度和幸福感，以提升高质量的物业服务为关键，我县针对不同类型小区，提供全方位立体式优质物业服务，以社区党组织为核心，建立以“社区‘两委’+小区业委会+物业公司+党员楼道长”为主的工作体系，构建四方联动协调机制。吸纳政法、综治、公安等部门共同参与，多方借力，处理各类物业纠纷，截至目前已累计处理物业各类信访1123件，受到居民群众广泛好评。