今天是全国第34个110宣传日，今年的主题是“不忘初心110，共建共治享安宁”。在大家的印象中，110接警员就是打打电话、接接电话这么简单，而事实上，做好这个工作并不容易。一天24小时时时在岗、一年365天全年无休，110接警员守护的是信念、肩负的是责任。今天，就随小编一起来探班110接警员，看看他们的工作常态。

　　接警员俞朱寅已经在县公安局情指联勤中心担任110接警员5年了。“接到报警时先判断发生了什么事情？地点在哪里？有没有人员伤亡？并判断警情的重要程度。”俞朱寅介绍，接听的同时，她会快速地将报警信息记录下来，之后第一时间将警情派单给相应的派出所，让民警以最快的速度到达现场，帮助群众解决困难，提高工作效率。几年下来，俞朱寅已经是生活百事通、号码百事通、相关法律百事通，大脑里还必须有副“活地图”，能准确掌握辖区情况以及地理位置的划分。和俞朱寅一样的接警员我县一共有19个，实行两班倒。“平均每分钟就有一个电话进来，有时候除了接电话，连上厕所的时间也没有。”县公安局情指联勤中心指挥长沈健介绍。

　　“作为110接警员，还得有个好脾气。”俞朱寅说，因为在接警工作中，遇到来电人情绪不稳，接警员可能会无辜遭遇谩骂或者投诉，遇到这种情况，他们也要耐心地接听，“就算心里有苦也要默默地吞下。”

　　有苦就有甜，在110接警员的岗位上，俞朱寅也遇到过让她觉得既欣慰又暖心的事情。有一天晚上，俞朱寅接到一名初三小女孩的报警电话，说在学校里受到了同学的欺负，俞朱寅从女孩的话语中隐约觉察到她有轻生的念头，便耐心开导她，之后，渐渐获得了小女孩的信任，让她说出了自己家的住址，直到警方到达现场，俞朱寅才挂断了电话。事后俞朱寅还加了女孩的微信，对她进行了回访，了解到女孩的情绪好转后才放下心来。

　　不忘初心110助力我县“双示范”建设

　　2019年，我县公安局情指联勤中心110报警服务台广大接处警民警、辅警不忘初心、夜以继日、全天候奋战在急、难、险工作的第一线，大力营造共建共治共享的社会治理格局，为县域“双示范”建设和增强群众获得感、幸福感、安全感作出了积极贡献。

　　据统计，2019年，110报警服务台全年共接警24万余起，指令出警14万余次，平均每天接警电话670起左右，遇到恶劣、极端天气情况，如台风雨雪天气时，接警达到1300起左右。

　　县公安局情指联勤中心指挥长沈健介绍，近年来，随着社会发展，我县110报警每年呈上升趋势。2017年开始，我县整合了相关政府职能，开通了12345政府服务热线，给110接警起到了很好的分流作用。一些非警务类的警情可以拨打12345解决，如消费纠纷、经济纠纷、移车等都可以拨打12345，“把110留给最需要帮助的人”。