近日，有读者反映，自己在城区某母婴店办理的洗浴卡面临着卡不能继续使用，卡内余额也无法退还的情况。该读者告诉记者，仅所在的微信群内就有20多人遇到了和她同样的问题，涉及金额有4万多。“老板说店要盘出去了，卡只能用到6月底，到时候没用完的钱也不会退。”读者表示，店家这样的做法，让他们很“受伤”。

　　昨天上午，记者和县商务局监督管理科工作人员陪同读者包女士来到了这家母婴店。“老板突然在群里通知大家，老的洗澡卡用户必须再充值，然后才能使用。然后，新、老洗澡卡都只能用到6月底。”包女士说，老板提到老洗澡卡，是顾客在上一任店主手里购买的洗澡卡。去年10月，店转手到了现在这位老板手里，拿着原先购买的洗澡卡去店里消费也一直能用。

　　店老板李艳棠表示，通知是老公发的，自己是打算把店盘出去，“只要店还在经营，洗澡卡是肯定可以在店里使用的。如果有人要来接手这个店，我会先把预付卡的问题解决了，才把店转出去。”但是，包女士等顾客则表示，考虑到目前店里的经营状况，还是希望老板能退卡退款。在县商务局监督管理科工作人员的协调下，李艳棠给出了解决方案。“如果顾客确定不需要洗澡卡了，我可以把洗澡卡转成消费卡，抵扣完之前的消费金额后，余下的部分可以用来购买店内的商品。”

　　对于这个方案，包女士等顾客仍表示不认可。李艳棠则表示，目前无力承担退款。协商陷入了僵局，县商务局监督管理科工作人员建议顾客求助其他部门，进行协调解决。

　　记者从县消保委了解到，此类预付卡纠纷时有发生，县消保委提醒消费者要理性、谨慎对待预付卡消费，发生消费纠纷,消费者要及时向相关部门反映，维护自身合法权益，督促行业自律。