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“随便充”变成“一千起充” 美容店预付充值引纠纷
 2020年05月21日 16:03:46 嘉善新闻网
  

  现在,大家去美容店或者美发店消费时,店内的员工经常会推荐顾客办理充值会员卡,说用会员卡消费可以享受更多的优惠服务。几天前,市民吴女士却因为这样一张美发店的会员卡,遇到了烦心事。

  前段时间,市民吴女士在位于县城区晋阳路上的一家美发连锁店办理了会员卡,预付充值了1000元钱。办卡时,店员告诉她,持会员卡消费,可以享受5.5折的优惠,卡内金额消费完毕后,可以自行选择续充金额。

  5月3日,吴女士带着母亲来到该连锁店位于瓶山街上的分店,进行了烫发、染发。在结账时,店员告诉吴女士,当天的消费金额超出了她会员卡内的余额,可以进行续充或者超出部分按照原价进行支付。就在吴女士打算续充的时候,因为金额问题,吴女士和店家产生了分歧。“跟我说一定要充多少钱才能享受这个折扣。他们事先也没有跟我说清楚这个事情,我不想做冤大头!”吴女士说,最终她选择对超出部分按照原价进行支付。回到家后,吴女士越想越生气,觉得自己被店家“套路”了。

  第二天上午9点多,记者跟随吴女士来到了这家美发连锁店位于瓶山街上的分店。店员表示,店里9点半才开始营业,并拒绝了记者的采访。同时,店员还报了警。

  9点半左右,一名自称是店长的男子来到店里,随后不久,接警的民警也到了店里。

  店长姓刘,他说,超出会员卡内充值金额部分按照原价支付,吴女士是知情的,当初办卡时,活动说明中都有写明。

  吴女士则认为,双方的分歧在于会员卡预付续充的金额,当初办卡时,店员跟她约定的是可以随意充值金额,而当天自己只打算充值500元,店员却一定要她充值1280元。

  刘店长表示,他们店内有明确的续费标准,并向记者出示了一张台牌。记者看到,台牌上确实写着最低续充金额1000元。不过,吴女士坚称,当初自己办卡时问得很清楚,确实就是她说的那样。

  对于此事,刘店长表示也有点委屈。他说,他们的美发连锁晋阳路店和他们店,同属加盟店,互不涉及经营。因此,吴女士在晋阳路店办卡时,店家对她做出的承诺,他们店毫不知情。

  最终,在民警和记者的协调下,吴女士和刘店长进行了协商。刘店长表示,可以把之前吴女士超额按照原价支付的600多元钱,作为她预付卡内的预付金额,同时将先前超额支付的部分钱按照5.5折进行抵扣。吴女士表示接受。

  小编提醒市民,消费要理智,预付式消费更要注意看好各种条款,理性地选择自己中意的产品和服务,避免出现不必要的损失与麻烦。

  来源 嘉善县传媒中心   全媒体记者 王静皎 王元 编辑 章永红 
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