“虽然，因为设备调试耽误了一些时间，但是民警的服务真是没得说，超有耐心，也很热情。”5月25日，市民阮君来到惠民派出所办事大厅办理护照业务，因为照片总是曝光过度，户籍民警耐心调试了几次，终于顺利完成了信息采集。他口中的“超有耐心”的户籍民警正是惠民派出所的“网红民警”刘丽嫄。

　　刘丽嫄很有名，虽然戴着口罩，也常常会被“粉丝”认出来。前几天，她在大厅里处理业务，突然有人走到她身边，跟她打招呼。“我知道你是民警小刘。虽然没见过你，但是在我们小区的业主微信群里，经常看到大家夸你。他们都说你认真、负责。”这个小插曲，让刘丽嫄既开心又感动。“其实，我只是平时空下来，会在微信群里解答一些群众的问题。”

　　作为普通的户籍民警，刘丽嫄的工作没有追捕犯罪嫌疑人的惊心动魄，也没有破获疑难案件的跌宕起伏，有的只是与群众面对面的沟通。工作平凡，但刘丽嫄珍惜每个为群众服务的机会，更感恩群众对自己工作的认可。所以每天的工作中，她都带着真诚的笑容，以过硬的户籍业务知识帮助群众解决问题。

　　“要服务好群众，就要做到热情、高效。”每天上午8时30分，刘丽嫄只要一到岗，就闲不住，既要耐心细致地接待前来求助、办事的群众，还要熟练操作计算机查询资料、录入信息等，她总是动作麻利、有条不紊。因为，她知道自己经手的每一份材料都跟群众的生活息息相关。

　　每年的入学季前夕，是户籍办理的高峰期。去年5月底，一位孕妇带着女儿过来办理户籍手续。一边是临盆在即，一边是落户期限即将到期，这位孕妇十分着急。了解到这个情况后，刘丽嫄为她加快办理迁户，并及时将办好的户口本快递给她。“后来才知道，那几天正好她也生产了。”

　　像这种助人为乐的好事，刘丽嫄做过很多。今年年初，因为疫情影响，派出所的办事窗口曾暂停，改为网上办理。“当时，有一位身在南京的市民打电话来求助。他户口本遗失了，但近期又要急用，问我们怎么办。”刘丽嫄就在电话里，一步一步指导这位市民如何进行网上办理。并且第一时间在后台为他补办了户口本，当天就通过顺丰快递，将户口本寄往南京。“第二天，他就收到了新的户口本，打电话来向我们表示感谢。”

　　“能干”是同事给刘丽嫄贴上的又一个“标签”。除了业务能力过硬外，刘丽嫄还能“玩转”各种设备。“像这些指纹仪、摄像头，都是刘丽嫄组装起来的。”同事戚雅君说，平时遇到设备操作问题，找刘丽嫄准能解决。刘丽嫄笑说，这是“逼出来”的技能。“设备出现故障了，如果等人来维修，群众也只能干等着，太耽误时间了。”所以，空下来，刘丽嫄就自己研究各种设备和操作系统。“摆弄久了，也就知道怎么解决一些常见问题了。”

　　在工作中独当一面的刘丽嫄，在家里也是家务“一把抓”。她的丈夫是治安民警，刘丽嫄很理解丈夫工作的特殊性。“他工作比我忙多了。我把‘后勤’工作做好了，他就可以毫无顾虑地保护好人民群众。”在工作中全情投入，在生活中全心付出，刘丽嫄找到了工作与生活的平衡点，精彩演绎出了嘉善女性的时代风采。