据浙江保监局相关负责人介绍，受浙江保监局要求，温州保监分局已辖内保险公司召开紧急会议，协调部署保险业参与抢险理赔的具体工作，全面建立三项工作机制：

    一是建立现场联络机制，通过赶赴救灾现场排查、进驻伤病员接收医院核对等方式，及时了解投保客户信息，主动为客户启动理赔程序；

    二是建立绿色理赔机制，对于已经确认的理赔案件，坚持特事特办的原则，确保应赔尽赔、应赔快赔；

    三是建立信息发布机制，通过报纸、广播、网络等媒体，及时发布服务电话等信息，并建立２４小时理赔人员值班制度，确保客户在第一时间联络到保险公司。

    目前，相关的理赔工作正在积极地推进之中。此前，铁道部新闻发言人王勇平于24日上午公开向所有事故旅客道歉，并表示赔偿工作会按要求展开。（完）