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2011年11月02日 09:56:16
嘉善新闻网
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商场超市是市民生活不可或缺的场所，也是城市文明的重要窗口。日前，记者走访了我县不少商场超市，感受扑面而来的文明新风。
购物环境良好地点：大润发超市、农工商超市(施家路店)
10月31日傍晚6时30分，记者来到大润发超市。超市里有不少市民，有的推着购物车边走边看，有的排队上了电梯，有的仔细比对着商品。记者顺着电梯来到三楼的超市入口处，“你好，欢迎光临。”一名身着红色制服，头戴红色帽子的年轻女子在三楼入口处向每位前来购物的顾客问好，并将一辆辆购物车送到顾客手中。
记者在摆放足浴盆的柜台前驻足。“小姐，你想买什么样的呢？”营业员很快来到记者身边问。记者就足浴盆的使用方法、性能等询问了该营业员，该营业员都耐心作答，最后记者表示要考虑一下，该营业员笑着说：“没关系，欢迎下次再来。”记者来到位于二楼的肉品区，不少市民在选购肉类食品，一中年男子买了块排骨，营业员很快帮他剁成小块。在收银处，记者看到，收银员对每位结完账的顾客热情地说：“请收好小票，欢迎下次光临。”
随后，记者来到农工商超市（施家路店），记者看到各个柜台上的物品摆放整齐；地板整洁如新，清洁人员随时注意保持地面卫生；员工着装规范。在二楼有名工作人员正在拖地，当记者经过时，她提醒小心路滑。
服务态度和蔼
地点：景文商场（健康路店）、东方大厦
当晚8时许，在东方大厦超市内，记者称自己不清楚所需商品的摆放位置，随意询问了几名营业员，都得到了热情回答。一些不好找的商品，营业员还主动将记者带到货柜前。“商场里卫生环境好，商品种类多，摆放规范，易于挑选。营业员的服务态度也很好，有时候我来买东西，挑选好久，他们都耐心地提供服务。”正在一楼某化妆品专柜选购的张女士说道。
随后，记者来到景文商场（健康路店）二楼女装区，在每一个服装品牌专区，都有营业员热情相迎。在某女装品牌专柜，记者看到一名中年妇女一连试了七八件衣服，营业员一件一件地帮她拿，该妇女最终没有买，营业员还是微笑着说：“欢迎下次再来。”在另一个服装专柜，营业员正小心翼翼地帮顾客熨衣服。
市民购物文明
地点：乐购超市、新华书店（谈公路店）
在新华书店（谈公路店），四五岁的女儿正在翻看儿童书籍，站在一旁的妈妈跟她说：“书要轻拿轻放，不能折，不能弄脏，这书还要卖给别人的，你要小心点翻。”女孩认真地点着头。
在乐购超市收银台前，顾客在排队等待结账。一年轻男子把购物车里的商品逐一拿出来，此时他突然拿起一包盐折了回去，原来他不打算要盐了，去找放盐的柜台；有名年轻女子推着购物车来到地下停车场，她将商品放进后备箱后，又将空的购物车推到了路边。“怕有车经过撞上，也方便工作人员收拾。”她说。
记者感言文明往往就体现在生活的细微处，构建和谐的购物环境需要你我的共同参与。作为商家，理应做到优质服务，顾客至上，文明经商。作为顾客，也理应遵守商家的有关购物规则，发扬社会公德，做文明顾客。只有买卖双方相互理解、尊重，真诚相待，长此以往，我们才能拥有一个和谐的购物环境。
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| 来源
《嘉兴日报》嘉善版
作者
方盛艳
编辑
董玲珠
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