嘉善新闻网6月28日讯 近日，央视《新闻调查》栏目播出长篇报道《头号难题》，关注我县一起持续7年被称为“嘉善第一难”的信访案。栏目热播，那位怀揣满腔真诚破解难题、正确把握政策和信访者要求、想方设法化干戈为玉帛的女干部芮红卫走进了公众的视野。解决头号难题，芮红卫没有秘诀，她把群众当亲人，总想看到百姓的笑脸。

　　1000余次通话，她用真诚融化坚冰

　　“我们谢谢她，如果早点遇到她就好了。”生性倔强的信访户谈起芮红卫，言辞间充满感激。

　　去年3月，时任县妇联副主席的芮红卫成为化解“老大难”信访积案工作组成员，她以朋友的姿态走近信访户。一起散步，畅谈工作生活；邀请家中做客，倾听对方心声……芮红卫耐心地聆听对方的诉求，客观地分析拆迁政策，仔细地寻求化解的方案。点点滴滴真心付出让信访户感受到了姐妹般的情谊，渐渐触动了信访户心中最柔软的地方。

　　信访户的父亲生病，芮红卫联系救护车送老人就诊；老人病情恶化，芮红卫协调住院治疗，隔日探望；老人老伴想去医院看望，芮红卫借来车辆，陪伴前去；如今，信访户搬入新家，重新生活，芮红卫买来糖果鞭炮，逢年过节，还不忘去信访户家中探望……

　　6年结对，她用爱心点燃希望

　　“我们家是不幸的，但遇到芮阿姨是我们最大的幸运。”如今已为人母的李萍萍经常会在微信上与芮红卫讲述生活的现状。　2007年，时任县妇联副主席的芮红卫主动参与县妇联开展的“代理家长”活动，芮红卫家庭与姚庄北港村少年李萍萍结对。芮红卫不但帮助李萍萍申请大学学费、联系工作，还帮李萍萍的弟弟争取公益基金进行手术。多年来，芮红卫经常带着儿子，买上慰问品去看望姐弟。如今李萍萍和弟弟都已工作，芮红卫依然会热心地询问他们的近况。

　　芮红卫的同学说：“谁家有矛盾，她总要去当和事佬。”芮红卫的儿子说：“妈妈曾多次献血，家里有两本她的无偿献血证。”芮红卫利用自己在医学、心理学等方面的专业特长和妇联、计生工作经验，经常深入农村、社区、学校、企业，开展相关知识培训，她已连续5年被县委宣传部评为“百姓课堂”优秀讲师。

　　在工作中遭遇难题，她总是站在群众的立场上

　　世纪90年代，计生干部很难当，很多地方都把眼睛瞄准了“大肚子”，时任县计生局副局长的芮红卫发挥医学专业特长，给群众讲起了计生保健知识，注重宣传；与卫生、教育部门建立了联合协调机制，加强联动；注重科技投入和专业人员培养，提升水平。

　　“要输血的输血，该手术的手术，绝对不能捂着，生命为重。”当时，一名孕妇在中期引产中突然流血不止，芮红卫果断作出决定，将孕妇转送嘉兴，同时向上级汇报情况。孕妇转危为安被推出手术室那刻，芮红卫悬着的心才放下。

　　“她工作讲究方法，曾荣获全国计划生育科技工作先进个人。”曾与芮红卫同在计生系统工作的现姚庄镇妇联主席、计生办主任陆叶华说。

　　在维护法律的前提下，她寻求“情”与“理”的平衡

　　老邓是残疾人，儿子是军校学生，因职工养老保障无法落实，上访不断。芮红卫接手后，积极协调民政、残联和街道，多次与老邓进行商量，最终解决了老邓的诉求。考虑到老邓家境困难，芮红卫还帮其妻子找了份工作。

　　城乡公交改革引发公交车司机集体上访，芮红卫不分昼夜，接待劝说，讲解政策法规；卫生系统退休人员要求提高福利待遇多次上访，芮红卫利用自己和他们曾是同事、朋友的优势，推心置腹劝说他们正确表达利益诉求；原石矿工人要求享受养老政策不断上访，芮红卫主动带领工作小组深入石矿工人家庭逐户做工作……

　　7年难案的破解，芮红卫说：“我是碰巧解决的，多亏了前面工作组打下的良好基础。”然追寻芮红卫先后从事医疗、计生、妇联工作的足迹，又是偶然中的必然。“人无论在什么岗位，都要尽自己最大的努力干好工作。”芮红卫始终践行着自己的人生誓言。如她所言，嘉善的无数干部都在自己的岗位上默默奉献，因为他们心中有着同一个梦，那就是看到百姓的笑脸。